建设银行业务体系架构初步规划（初稿）毕博管理咨询二OO二年十二月目录1前言.............................................................................................................................12建设银行业务体系架构的目标模式.........................................................................23战略规划.....................................................................................................................33.1战略规划的主要内容.........................................................................................33.2战略规划与实施的关系.....................................................................................64信贷风险管理.............................................................................................................84.1信贷政策和信贷风险管理流程.........................................................................84.2组织...................................................................................................................104.3信贷风险度量工具...........................................................................................114.4技术...................................................................................................................115财务管理...................................................................................................................125.1财务管理最佳实践的主要方面.......................................................................126产品管理...................................................................................................................156.1产品管理战略...................................................................................................156.2新产品的开发及产品管理...............................................................................167客户关系管理...........................................................................................................207.1客户关系管理目标...........................................................................................267.2客户细分及价值分析.......................................................................................277.3客户管理...........................................................................................................277.4客户关系管理的运营模式...............................................................................298营运管理...................................................................................................................308.1建立营运职能...................................................................................................308.2标准化的流程和控制.......................................................................................318.3集中营运...........................................................................................................318.4实现自动化的流程...........................................................................................32第4页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共37页前言随着中国加入WTO，中国承诺5年内逐步向外资银行开放外币和人民币业务，中国金融业面临的竞争形势非常严峻。特别是与国内银行（尤其是国有商业银行）相比，外资银行拥有很多优势，如先进的管理理念、先进的管理技术手段、完善的风险防范能力、新产品研发能力和对市场的快速响应能力。面对强大的竞争压...
