小组组长：蔡丹玲080805011034小组成员：周图080805011008陈鹤080805011029杨慧子080805011013纪丽滨080805011038杨宏佳080805011024祝浩睿080805011046莫小维080805011039目录一、金山毒霸的概述……………………………………………………1二、调查目的……………………………………………………………1三、调查过程……………………………………………………………21.调查方法………………………………………………………22.调查样本的选择………………………………………………23.问卷设计………………………………………………………24.问卷发放………………………………………………………55.结果回收与分析………………………………………………56.访谈资料整理、分析…………………………………………10四、渠道转型的原因与评估……………………………………………131.渠道转型的原因……………………………………………132.渠道转型的评估………………………………………………14五、结论…………………………………………………………………15第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共21页一、金山毒霸的概述金山毒霸（KingsoftAnti-Virus）是金山软件股份有限公司研制开发的高智能反病毒软件。融合了启发式搜索、代码分析、虚拟机查毒等经业界证明成熟可靠的反病毒技术，使其在查杀病毒种类、查杀病毒速度、未知病毒防治等多方面达到世界先进水平，同时金山毒霸具有病毒防火墙实时监控、压缩文件查毒、查杀电子邮件病毒等多项先进的功能。紧随世界反病毒技术的发展，为个人用户和企事业单位提供完善的反病毒解决方案。二、调查目的近两年来，杀毒软件市场中近乎疯狂的价格战，几乎让传统渠道打折、促销的空间消失殆尽。而由厂商端自己经营的在线业务，早已开始不断瓜分传统渠道以往的零售地盘。再加上越演越烈的市场盗版及互联网销售等新兴渠道的冲击，零售市场中的一些杀毒软件传统渠道正在陷入绝境。在国内的杀毒软件市场，伴随着互联网日愈成熟，网络成本降低和传统市场的利润空间下降，各大开发商都在如火如荼的开展他们的在线业务。传统渠道会因此受到冲击，这是市场的必然选择。杀毒软件产品同样逃不开整个软件市场走向“服务化”的进程，而我们要了解的是金山毒霸的转型到底转到了什么样的程度.我们采取了一手资料调查(问卷调查和访谈)1.其中问卷调查的目的是:（1）通过调查消费者的年龄层，对各品牌杀毒软件、购买渠道以及支付方式的青睐度，对产品的忠诚度来了解用户的需求方向和销售渠道转型的程度，以及今后的走向。（2）销售商作为销售渠道最末端也是最重要的一个环节，它直接面对广大消费者，能够以最快的速度了解到市场信息，掌握最新市场动向。对珠海湾仔沙电脑城等进行实地调查，目的是咨询本地销售商，了解金山杀毒软件在本地的销售情况，金山杀毒软件在市场上的受欢迎度，本地销售商与金山公司有无紧密联系。第2页共21页第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共21页2.访谈目的是：通过访问与参观金山公司来了解金山杀毒软件近年来的营业额，各种销售渠道的销售额和所占的比例以及未来渠道转型的走向。三、调查过程1.调查方法：采取了一手资料调查(问卷调查和访谈法)2.调查样本的选择（1）销售商的样本选择珠海市湾仔沙电脑城附近，相对集中了绝大部分购买电脑或相关电脑软件的消费者。因而针对我们的调查问卷的对象性质和特征，我们锁定湾仔沙电脑城、海城电脑城和鑫北电脑城（2）消费者的样本选择湾仔沙附近集中的流动人群，都能较大的反映消费者对各类电脑产品的需求，有利于我们进行资料收集。不同年龄阶层，都会影响收集到的资料的客观性、代表性。男性，女性分别对杀毒软件的认识和要求都很不同，男性相对来说对杀毒软件的认识和需求都比较高；而年轻的学生群对杀毒软件的看法也比较具有个性化；而一些专业化上班族对杀毒软件更是有他们的独到见解。而随机选取在电脑城附近流动的这几类具有代表性的人群可以提高调查问卷的有效性。3.问卷设计（包括消费者和销...
