第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共13页第一天：座右铭；读万卷书不如走万里路，走万里路不如阅万个人。服务销售九大关上午：第一关：启动关1、树立创业精神，一切从零开始，学会“三勤”“三不说”的原则。三勤：眼勤、嘴勤、手勤。带新人时要支使她做一些很容易做的事情，要让她感觉你不是她的领导而是她的老师，会说的不如会做的，你不但要说还要做给她看。别人在迫你做事不一定就是对你不好。也许会给你带来很多工作经验的机会。下市场时与代理商或美容院都要找到能说话的人，先把能做主的人说动了再开始你的工作。（掠贼先掠王）三不说：1、影响企业的话不说。2、影响上司的话不说。3、影响员工团结的话不说。1、2、兵雄熊一个，将雄熊一窝。在你说你的领导的不好的时候就正在反映你自己的品格。3、2、树立短期目标和长期目标学会“三忍”你的目标是什么？？？短期目标：比如：前期以学习为主目的是为了什么。长期目标：通过达成你的短期目标来达成你的长期目标。如何达成你的目标（计划）三忍：1、容忍：容忍自己的不适应等让你不舒服的一些心情或环境。2、忍让：吃得苦中苦方为人上人。3、忍耐：前面已经做了那么多的工作，你再忍耐一下下就成功了。比如代理商喜欢把你跟前面的那个老师去比较等。掐头掐尾法：盯店计划。20：80淘汰法。任务分解：年目标额分解成四个季度，再分三个月前面的目标额放大一些。尽量在最前面的两个季度使劲冲业绩。3、逐级启动，逐步成功，要沿着成功者的道路，不要怕吃亏、吃苦，要有艰苦的零销售精神。先留好后路，？？第一步做什么，成功后做什么，不成功后做什么，（计划、方案、方法）学会拿来主义：把别人成功的方法拿来改动后变成适合自己使用的方法。要有艰苦的零销售精神：不要想着一口吃个大胖子，下午：乌雅、兔子、狐狸这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干。你必须坐（做）得非常非常高。第2页共13页第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共13页火鸡和一头公牛在聊天的故事牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰但它不能使你永远呆在那里。一只小鸟1、不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2、不是每个把从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3、而且，当你陷入深深的屎堆中（身陷困境）的时候，请闭上你的鸟嘴第二关：服务关针对美容院，重要的是先分析好的人，老板和美容师的类型。1、树立良好的服务心态。她就是给我发工作的人。如果你是一个领导你知道你的工作是由谁发的吗？2、服务第一、销售第二和（销售第一、服务第二）美容师的类型：擅销售的能说，适合在商场里做销售；服务型：技术很好，不善与顾客沟通。商场最佳配对：销售型与服务型配对合作。售后型也就是说美容院：服务型的4-5个，销售型的1-2个。3、要注意个人形象，注意个人卫生。除了自己的个人形象以外，对顾客也可从着装方面去初次判断顾客的消费心理。4、学会聪明人的心态，要发现重点顾客（销售人员）。鱼和熊掌兼得，是不可能的，抓住重点顾客全力出击，不是重点的该放的也要放。找出最会销售的人开晨会的时候让她给大家分享她是如何成功销售的，把她的销售经验分享出来，所有美容师都知道。美容院——经理——店长——院长——顾问——美容师美容院全体人员如何完成业绩。顾客——前台——顾问——美容师——院长——店长——经理。如顾客最后过滤到经理的时候已经是大客户了，最终的目的是经理的手里不能少于20个大客户。这样情况能防止局时美容师走的时候带走一大批顾客。第三关：熟人关（朋友关）1）好心情：每天保持好心情和顾客互动。一年之计在于春，一日之计在于晨美容院如果不开晨会一定会出现问题，如果晨会变成了批判会也会出问题。如何让自己（美容师保持心情愉快）婚姻的最开始出现的一些问题都是一些小问题，一些鸡毛蒜皮的小事，可为什么最终会导致离婚呢？就是因为我们人和人之间太熟了以后就不太顾及别人的感受了。2）熟人关的目的：通过与别人或顾客的聊天达到彼此熟悉。顾客来美容院的方式：（辩别顾客身份的一些方式找聊天的话题）走来的：...
