酒店运转手册-岗位职责、SOP、制度程序(市场销售部docVIP免费

酒店运转手册编制部门：市场营销部编制日期：2012-03-01目录一、组织架构图二、岗位责任制市场销售经理......................................................................................S&M-JD-001销售部秘书..........................................................................................S&M-JD-002高级销售经理…..…….......................................................................S&M-JD-003销售经理.............................................................................................S&M-JD-004销售主任.............................................................................................S&M-JD-005公关部经理....................................................................................….S&M-JD-006美工主管.....................................................................................……S&M-JD-007美工………….....................................................................................S&M-JD-008预订部经理.........................................................................................S&M-JD-009预订部主管……….............................................................................S&M-JD-010预订部文员……….............................................................................S&M-JD-011三、标准运作程序办公室管理程序......................................................................................EO-S-001文件收发程序..........................................................................................EO-S-007资料档案保存程序..................................................................................EO-S-015第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共32页市场营销部-组织架构图A经理级C级经理主管级领班级员工级市场营销部经理1人人高级销售经理2人公关部经理1人预订部经理1人销售经理4人美工主管1人美工1人预订部主管1人销售主任1人预订员2人部门秘书1人第2页共32页第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共32页市场营销部-岗位责任制职位市场营销部经理级别A经理级直接上司总经理编号S&M-JD-001直接下属高级销售经理页数1/21.任职条件：1.1专科及专科以上学历，酒店管理等相关专业；1.2英语、国语口语良好及书写良好；1.3有3至5年以上星级同岗位全面管理工作经验；1.4熟悉客房各项经营运作，具有良好的沟通能力和协作精神；1.5具备分析能力、指导能力、成本意识、委派任务、计划组织能力、团队工作和协调沟通等能力；1.6具有强大的销售技巧和技术；1.7负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计；1.8负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回馈和客户服务等，支持和保障项目实施；1.9负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训；1.10按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。2.工作概述：2.1直接管理工作，管理、领导销售推广队伍，确保部门运作顺利、队伍充满士气；2.2负责制定、执行销售策略、预算及市场推广，树立酒店形象、提高酒店声誉；2.3认真执行总经理的指示，建立良好的客户联系网络，领导部门全体人员完成酒店制定的营业指标。3.工作职责：3.1参予制定并督导每年市场销售计划(businessplan)、行动计划(actionplan)、会藉推广与会员活动计划及方案的执行；编制：人力资源部部门经理：总经理：日期：日期：编制：人力资源部部门经理：总经理：日期：日期：第3页共32页第2页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共32页市场营销部-岗位责任制职位销售部经理级别经理级直接上司总经理编号S&...