营销员试题[1]VIP免费

第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页一、填空1、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费这群体。2、构成市场的一个基本要素是人员、购买力和购买欲望3、现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、公共关系、直接营销、销售促进4、抽样调查是指从调查对象的总体中抽取一部分进行调查比并由此推测总体的情况的一种方法5、在对能满足某一特点需要的一组产品进行选择时，人们所依据的标准是各种产品的效用和价值6、交换是市场营销的核心概念7、根据产品或营销的不同需要是市场细分的内在依据8、“皇帝女儿不愁嫁”反映了生产观念，认为“通过客户满意获得利润”是产品经营观念9、市场营销观念与推销观念最根本的区别在于，市场营销观念以满足客户需求为中心，而推销观念以企业为中心10、影响集团客户购买行为的因素有：环境因素、组织结构因素、决策权因素、个人因素11、关系营销的核心就在于合作、双赢12、常见的市场调查分析方法有频次分析、相关性分析。13、人类的需求和欲望市场营销活动的出发点。14、企业可控制的营销因素很多，通常可将各种营销因素归纳为四大类，即产品、价格、渠道和销售促销15、传统的电信业务是指通过电信网传送的电话业务和电报业务。16、基础电信网包括基础电信和增值电信两个层次。17、电信客户常见的消费心理有实用心理、便捷心理、自尊心理、求知心理、保密心理、求美心理等，其中求美心理是电信客户最基本的心理18、电信服务的八字方针是迅速、准确、安全、方便19、按照性质和作用的不同，我国税收种类可以分为七种20、现代经济条件下，税收是政府获得财政收入最主要的途径21、根据《合同法》的规定，如果没有全面完成所承但的义务就要承担违约责任，这种现象被称为履行不当22、商标是指打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合23、广告是一种借助大众传播媒体、采用付费方法，项目标市场的潜在客户和目标客户传递信息的行为26、说明书的特点是语言的通俗性、内容的科学性表达的客观性27、窗口服务人员提倡的五声服务是迎声门面声、答声、送声、前声、抱歉声28、服务的基本特征概括起来有四点，即服务的无形性、不可储存性、不可分离性、差异性29、SPIN提问技巧中寻找客户的痛处是找到客户的背景问题，揭开伤口是难点问题，往伤口上撒盐是暗示问题，给伤口抹药是示益问题30、以客户为中心的实质就是以客户的需求为中心31、顾客感知服务质量具有极强的感知质量和预期质量32、服务质量由服务的技术质量、职能质量、形象质量和真实瞬间构成第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页33、中国移动通信的企业宗旨是追求客户满意服务。34、随心呼是使用普通手机建立通讯录就可以实现短信分组群发的一种业务，支持点对点、群发、分组三中方式。35、WAP是wirelessapplicationprotool即无线应用协议英文单词的缩写，IP地址10.0.0.172、接入号码17266；GPRSGernealpackerradioservice通用分组无线业务英文单词的缩写，接入点是CMWAP36、短消息存储时限为24小时，移动秘书存储时限24小时。37、美国GSM运营商采用的是GSM1900MHz的频率，到美国漫游须有三频手机。38、无条件呼叫转移是将打入的全部电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台的业务。39、ISP是internet.service.provider的简称40、移动用户在异地通话时，移动通话费包括漫游费和长途费41、全球通用户在入网当月内不能办理消号42、GPRS资费套餐共有4个，分别是：自由套餐、经济套餐、时尚套餐、和商务套餐43、Wouldyoufillinthisorm?(英译汉)请填写这张表格好吗？44、河南移动专线接入业务主要提供点对点业务和一点对多点两大项服务45、短信业务分为点对点短信和梦网短信两类46、定制类的梦网业务可分为短信类的定制类业务和WAP类的定制类业务47彩信手机直接发送彩信至梦网相册的方法是：选择需发送的彩信至1729即可二、单选1、签约阶段是商务谈判的（D）阶段。A开始B中间C初级D关键2、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而...