第1页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共47页销售部开业前培训计划日期课时培训内容受训人培训人预期达到目标考核方法培训教材培训场地20日——23日24课时酒店认识销售经理部门经理**老师1、熟悉酒店管理人员2、掌握酒店部门构成、分布3、明确酒店营业部门经营时4、熟记酒店产品数量构成（1）客房（2）餐厅（3）康乐5、酒店产品价格6、酒店术语口试案例分析《运转手册》销售部办公室24日——26日18课时市场认识销售经理部门经理**老师1、**国际大酒店市场认识2、**酒店市场认识3、酒店市场认识口试案例分析《运转手册》销售部办公室第2页共47页第1页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共47页27日-30日24课时协作认识销售经理部门经理**老师1、明白本部门与酒店各部门如何协调2、清楚本部门应具有的的协作精神、服从意识口试案例分析《运转手册》销售部办公室31日—3日24课时营销基本原理销售经理部门经理**老师树立观念、扭转思路：1、营销观念2、营销组合3、酒店销售内容口试案例分析《运转手册》销售部办公室4日—8日30课时客户管理销售经理部门经理**老师学会管理客户、把握客户：客户心理动机分析客户管理的方法客户抱怨的原因分析口试案例分析《运转手册》销售部办公室第3页共47页第2页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共47页9日—12日24课时市场调查1、市场调查原理；2、市场调查方法；3、市场调查分析销售经理部门经理**老师销售经理能够及时捕捉市场信息口试案例分析实际操作《运转手册》销售部办公室13日—16日24课时自我管理：1、销售代表的体态；2、销售代表每日的行安排；3、销售代表的工作态度；4、管理自己销售经理部门经理**老师规范销售代表的工作，为开业后部门良好的运作口试案例分析《运转手册》销售部办公室第4页共47页第3页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共47页的时间4、销售代表17日—19日18课时如何让客户明确表达拜访目的；2、销售陈述的步骤；3、销售陈述技巧；4、如何有效陈述的原则；5、如何处理客户的异议；6、那些是好的信息；7、销售经理部门经理**老师销售经理掌握基本的销售方法口试案例分析《运转手册》销售部办公室第5页共47页第4页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共47页如何使用广告媒体；8、进行电话销售应该注意的；9、具备现代销售观念22日（上午）3课时部门内部管理制度各种表格的使用开业策划：大型活动的策划思路、应掌握的细节；销售经理部门经理**老师销售代表注意遵守部门管理制度能够使用熟悉酒店大型活动流程口试《运转手册》销售部办公室22日下3课时消防培训全体销售部**老师熟悉消防工作口试《消防预销售部办第6页共47页第5页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共47页午人员案》公室23日—2412课时销售技巧1、如何让客户明确表达拜访目的；2、销售陈述的步骤；3、销售陈述技；4、如何有效陈述的原则；5、如何处理客户的异议；6、那些是好的信销售经理部门经理**老师销售经理掌握基本的销售方法口试案例分析《运转手册》销售部办公室第7页共47页第6页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共47页息；7、如何使用广告媒体；8、进行电话销售25日3课时消防演习销售部所有员工部门经理**老师清楚消防演习的重要性口试《消防预案》销售部办公室26日——31日30课时酒店开业计划制定销售部所有员工部门经理**老师熟悉酒店大型活动流程熟悉酒店接待活动流程口试案例分析《运转手册》销售部办公室第8页共47页第7页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共47页行政部开业前培训计划日期时间培训内容受训人培训人预期达到目标考核方法培训教材培训场地7月20日——7月23日24课时酒店组织机构介绍全体人员部门经理*****老师了解酒店的组织机构口试案例分析《运转手册》行政部办公室第9页共47页第8页共47页编号：...
