目录第一章 销售部组织结构图第一节 组织结构————————————————————————03第二节 岗位设置————————————————————————03第二章销售部管理制度和工作流程第一节 各岗位工作说明书1、销售部总监工作制度说明书————————————————042、销售部经理工作制度说明书————————————————063、销售部团队市场销售经理工作制度说明书——————————084、销售部网络订房市场销售经理工作制度说明书————————125、销售部协议公司市场销售经理工作制度说明书————————166、销售部预订部预订员工作制度说明书————————————207、销售部预订部预订主管工作制度说明书———————————228、销售部美工工作制度说明书————————————————239、销售部内勤工作制度说明书————————————————25第二节 各岗位工作流程和细则1、本地销售————————————————————————272、外地销售————————————————————————283、电话销售————————————————————————294、电话预订————————————————————————315、传真预订————————————————————————336、散客预定————————————————————————357、团队预订————————————————————————368、团队预留房客人预订———————————————————379、处理预订记录——————————————————————3810、预订确认——————————————————————4011、收取预付定金————————————————————4112、变更或取消预订———————————————————4113、散客预付更
