装修客户服务手册完整版VIP免费

北京轻舟世纪建筑装饰工程有限公司标准家装流程手册（加盟商必读）内部文件，不得外传-1-目录1家装流程图…………………………………………………………………………………2家装流程操作程序…………………………………………………………………………3附件一客户需求建议书…………………………………………………………………4附件二标准设计图纸、报价……………………………………………………………5附件三标准家装合同样本………………………………………………………………6附件四客户授权施工责任书……………………………………………………………7附件五进场费申领单……………………………………………………………………8附件六设计现场交底单…………………………………………………………………9附件七施工前现场原状交接单…………………………………………………………10附件八物业押金补充协议………………………………………………………………11附件九材料进场验收单㈠………………………………………………………………12附件十隐蔽工程验收记录单……………………………………………………………13附件十一防水工程闭水试验记录单……………………………………………………14附件十二中期工程验收单………………………………………………………………15附件十三工程增减项协议书及增减项明细……………………………………………16附件十四中期预决算单…………………………………………………………………17附件十五材料进场验收单㈡……………………………………………………………18附件十六材料代购协议单………………………………………………………………19附件十七竣工验收单……………………………………………………………………20附件十八实际工程结算书………………………………………………………………21附件十九工程竣工整体评价书（施工队长）…………………………………………22附件二十工程竣工评价书（质检员）…………………………………………………23附件二十一客户对整体工程评价书……………………………………………………24附件二十二质检巡查工地记录单………………………………………………………25附件二十三工程档案…………………………………………………………………..26附件二十四客户信息管理……………………………………………………………..27附件二十五工程保修单………………………………………………………………..28附件二十六材料领用卡………………………………………………………………..29附件二十七设计师工资、提成表……………………………………………………..30附件二十八公司费用计划表…………………………………………………………..31附件二十九公司行文规定……………………………………………………………..32附件三十工程维修单…………………………………………………………………..33附件三十一述职报告…………………………………………………………………..34附件三十二会议纪要…………………………………………………………………..35附件三十三施工现场标识……………………………………………………………..36附件三十四设计师签约排行榜…………………………………………………………内部文件，不得外传-2-一家装流程图财务部门设计部门工程部门客户服务部门内部文件，不得外传-3-收取订金首期款中期回访前期回访派单签订合同确定方案报价中期款初步方案现场量房客户咨询服务现场复核交底现场安装配货施工中期材料进场隐蔽工程验收二家装流程操作程序作为一家比较规范的家装公司，必须具备一套合理的、完整的家装流程及管理程序。针对上一章家装流程，本章重点将家装流程的操作程序介绍如下：第一步，客户咨询服务无论家装公司只有一个设计室或几个设计室，还是做小区开发业务，首先要从客户咨询服务开始接触客户，在客户咨询服务过程中，无论业务人员还是设计师一方面要向客户阐述家装知识，介绍公司服务内容，另一方面要了解客户的家装需求，并填写客户需求建议书（见附件一），并与客户...