保洁服务手册运作管理体系（C版）内部资料请勿外传（2009标准版）目录1.保洁服务组织架构012.保洁服务管理指引023.保洁服务关键过程控制064.保洁主管职位说明书085.保洁管理员职位说明书126.保洁员职位说明书157.保洁主管/管理员例行工作188.保洁服务规范209.保洁计划管理要求24附件：保洁责任区分工表2810.办公区保洁管理要求2911.室内保洁管理要求3212.室外保洁管理要求38附件：洗手间保洁巡检表4013.专项清洁管理要求41附件：有害生物防治温馨提示47药品管理登记表48有害生物防治温馨提示49专项清洁记录表50水质处理记录表51游泳池水质监测记录表52其他附件工作日记本53保洁服务检查表（日常保洁）54保洁服务检查表（专项保洁）6214.石材清洁作业指导书6615.木地板清洁作业指导书6716.广场瓷砖清洁作业指导书6817.地毯清洁作业指导书6918.不锈钢清洁作业指导书7119.玻璃门窗、幕墙清洁作业指导书7220.泳池清洁作业指导书7321.下雪天清洁作业指导书7422.洗手间清洁作业指导书7523.室内瓷砖清洁作业指导书7623.石材抛光养护作业指导书7723.皮革养护作业指导书7824.木地板养护作业指导书7925.家私养护作业指导书8026.地毯养护作业指导书8127.不锈钢养护作业指导书8228.铜制品养护作业指导书8329.石材养护作业指导书8430.多功能擦地机作业指导书8631.高速抛光机作业指导书8832.高压水枪作业指导书8933.吸污机作用作业指导书9034.吸水机作业指导书9135.吸尘器作业指导书92附件：保洁服务支持性文件目录93保洁手册－管理职责编号：CCPG/G-0801-C601长城物业集团股份有限公司管理处标准版版号/改次：C/0密级：D保洁服务组织架构工作文件第1页共1页1.0组织架构图2.0主要工作职责2.1组织编制《保洁服务方案》、《保洁服务年度计划》和《保洁服务年度预算》，参与《危险源管理方案》、《重大环境因素管理方案》编制；2.2组织编制保洁服务作业指导书；2.3依据《保洁管理要求》和《保洁服务年度计划》对物业项目进行日常保洁、定期清洁、垃圾清运、化粪池清掏、外墙清洗、石材养护、家私护理、水质处理等；2.4定期对项目进行“四害”消杀；2.5依据《保洁服务规范》、《服务礼仪规范》和《CCPG标识规范》对保洁服务工作进行自评并不断改进。编写人C/0：王宏钦编写时间2008-11-29申请人：蒋伟审核人：梁志军批准人：陈耀忠发布日期：2008-12-01第1／93页保洁手册－管理职责编号：CCPG/G-0801-C402长城物业集团股份有限公司管理处标准版版号/改次：C/0密级：D保洁服务管理指引工作文件第1页共4页1.0概况1.1物业基本情况坐落位置深圳市百花四路1—2号建设相关方建设单位：深圳市长城地产股份有限公司竣工时间1997年11月入住时间1997年11月占地面积(㎡)7873.00地下室面积(㎡)6000.00总建筑面积(㎡)43797.72住宅面积(㎡)37797.721.2保洁范围外墙清洗面积(㎡)15000石材护理面积(㎡)220消杀面积(㎡)43797.72地毯护理面积(㎡)游泳池面积(㎡)室内木地板护理面积(㎡)天面保洁面积(㎡)雨棚保洁面积(㎡)化粪池个数（个）楼层公区保洁面积(㎡)每个粪池容积量（立方）楼层垃圾桶数量（个）60个室内玻璃窗面积（㎡)楼层烟桶数量（个）7个电梯数量（部）6部道路保洁面积(㎡)5600㎡公共卫生间（套）草坪保洁面积(㎡)物业办公区面积(㎡)水系景观面积(㎡)项目栋/单元数量2栋2单元外围分类垃圾装置数量（个）物业分布共两栋：A栋、B栋A栋31层21898.86㎡；B栋31层21898.86㎡；地下车库：1层4000㎡。1.3保洁服务供方供方名称深圳市长城环境工程服务公司服务内容保洁\垃圾清运供方公司地址深圳市百花中路长城大厦1栋首层服务单价1537.00元供方项目负责人陈波服务人数6.5人供方服务范围长泰花园公共区域总分包费用9989．75联系电话0755—8344118合同期限一年1.4保洁服务成功因素1.大堂、电梯前厅地面保洁；2.大堂摆设物（包括家具）护理；3.楼层垃圾清理；4.保洁员礼仪。第2／93页保洁手册－管理职责编号：CCPG/G-0801-C402长城物业集团股份有限公司管理处标准版版号/改次：C/0密级：D保洁服务管理指引工作文件第2页共4页2.0保洁员序号保洁职位配置人数作业时间值班1保洁班长0．52A栋单层保洁员13A栋双层保洁员1上午：...
