新手上路招展电话营销培训VIP专享VIP免费

第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共36页招展电话营销培训培训内容大纲一、认识营销工作的重要性二、一名合格的营销员需要具备什么三、正确看待电话营销工作四、新员工如何逐步适应电话营销工作五、如何有序有效的进行会展电话营销（重点讲解）六、现代电话营销活动的配合营销七、学会处理与客户通话过程中容易引起争执的问题八、把握电话营销的关键点，以关键点来引导自己的工作九、培训以后.......一、认识营销工作的重要性1．营销部门是一个公司最重要的部门，没有营销来开拓市场，再好的产品也卖不出去。2．一个优秀的业务员是公司的财富。没有一个优秀的销售团队的公司，是做不强大的。3．所有优秀的管理着，都是从底层销售做起，积累丰富业务经验的业务员提拔出来的。4．要有发展的心态去看待营销工作，做营销主要是跟人沟通，其中学到东西，这些与人谈话的技巧，是我们的立身之本。★不要瞧不起做营销工作的，能做好营销都是人才，有做好营销工作的本领，也拥有了今后生存发展的本领★二、一名合格的营销员需要具备什么A.自信心1.对销售产品的信心2.对自身能力的信心3.对你的团队的信心第2页共36页第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共36页B.诚心1.真诚，热诚2.热情，有感染力C.责任心1．对自身负责2．对工作负责3．对客户负责D．勤快且坚韧1．天道酬勤2．永不言弃E．态度端正、在不断的总结中提高1．态度决定你的业绩2．失败是成功他妈，总结是成功他爸三、正确看待电话营销工作电话营销员应该怎么看待营销工作？1．你是否认可电话营销员这份工作，你对这份工作的态度，将决定你是否能胜任并做好这份工作。2．你对这份工作的认知，你是否觉得电话工作很难做，因为他是推销产品的，要经常被人家拒绝？3．电话营销是当前市场营销最直接最实用的营销方式，受到了广大企业的青睐，85%的产品营销都是通过电话营销谈成的。4．电话营销是一门循序渐进的工作，需要不断实践才能掌握和提高。5．电话营销是一门管理规范的工作，需要一个规范科学的管理框架内才能有效地开展。四、新员工如何逐步适应电话营销工作第3页共36页第2页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共36页新人分四个阶段适应电话营销工作（循序渐进）A．心理恐惧期B．电话应变能力提高期（如何提高与客户通电话时的应变能力）C．成交技巧期D．客户维护期A．心理恐惧期这个阶段初步表现是：不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆，甚至想着明天不用上班该多好等等一系列的表现。这个阶段心理大致是：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我等等心理表现。这个阶段我们应该这样：对于这个时期的销售员必须要深刻理解一句话：“最好的永远是下一个”这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验，是存在的客观事实。对每一位客户都不要过度紧张，不要过多去考虑这一次电话能否成功，这个不成功，下一个也许就成功了。只有不断在与客户沟通中，才能增强你的自信心，提高自己的沟通能力，这是一个辛苦阶段，等到你被客户拒绝时可以感觉“拒绝很正常的了”的时候，只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。B.电话应变能力提高期（如何提高与客户通电话时的应变能力）大部分人第一阶段的度过都是在业务主管施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了。第4页共36页第3页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共36页这个阶段表现大致为：经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差，问到关键处开始吞吞吐吐不知道该怎么说等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，记住，应变的能力是学出来。这个阶段我们应该这样：学习你操作展会项目的知识，...