第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页《政府公共关系》总复习题参考答案考试题型及分值说明一、名词解释：共4题，每题5分，合计20分；二、多项选择题：共10题，每题3分，合计30分；三、简答题：共2题，每题10分，合计20分；四、案例分析题：共1题，30分
一、名词解释1、政府公共关系P6所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动
2、政府公共关系传播P69政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程
3、政府公共关系调查P92政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动
4、政府公共关系策划P108就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程
5、政府内部公共关系P134从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系
从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法
6、行政组织形象P173所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映
7、策划新闻事件P190是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件
8、政府公共关系谈判P211政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵
