第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共27页改变销售语言就可能让你的业绩翻番销售情景（1）针对只讲究吃不讲究穿的顾客导购：先生我赞同您的观点，咱们湖北比较注重吃不太注重穿。可是我们经常都说“衣、食、住、行”。“衣”永远是排在第一位的,所以你怎么能说随便穿呢?再说不管你事业有多成功、家业有都大，都是不能随身带的吗？而真正跟你关系最密切的是衣服，因为它天天跟你最贴身相伴！你看你开的都是三四十万的车，一是为了方便，二是身份和地位的象征，不然你就买个QQ或奥拓了。其实穿着更能体现一个人的身份地位和品位！而且能增加你的自信！你说是吗？来，我帮你配两套吧！导购：您说的很有道理，吃是很重要但穿也同样重要。男人常年为了家庭、事业、责任和梦想而奋斗，经常忽略了对穿着的讲究。其实男人不但要有梦想和成就感更要有人格魅力和品位！我曾经看过一个国际品牌的设计师说过的一句话让我记忆深刻：作为男人无论梦想在那里----现在从讲究穿着开始讲究穿着的男人投足间可以迷倒众生----第2页共27页第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共27页销售情景（2导购建议顾客试衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议错误应对：1、喜欢的话，可以试穿。2、这是我们的新歀，欢迎试穿。3、这件也不错，试一下吧。导购：先生，你真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一歀，每天都要卖出五六件呢，以你的身材，我相信穿上后效果一定不错！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样。。。（不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用与犹豫不决的顾客）（如果对方还不动）先生，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果你不穿在身上也看不出效果。你买不买真的没关系，来，我先帮你把衣服的扣子解开吧。（再次拿起衣服主动引导试衣服）导购：先生，你真有眼光。这款衣服是我们的新款，卖得非常好！来，我给你介绍以下，这款衣服采用XX工艺和面料，导入XX风格与款式，非常受你这样的男士欢迎。以你的气质与身材，我认为你穿这件衣服效果一定不错。来，先生，光我说好看还不行，这边有试衣间，你可以自己穿上看看效果，这边请。。。（提着衣服引导顾客去试衣间）（如果对方还不动）先生，我发现你似乎不大愿意去试试。其实，你今天买不买这件衣服真的没什么关系，不过我确实是想为你服务。第3页共27页第2页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共27页请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是你跟本不喜欢这个歀式呢？为了我能为你提供更好的服务，你可以告诉我么？谢谢你！观点：抛弃根深蒂固的散货观念，服饰门店销售需要不断创新的意识销售情景（3）导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看错误应对：1、没关系，你随便看看吧。2、哦，好的，那你随便看看吧。3、你先看看，喜欢可以试试导购：是的，先生，买衣服一定要多了解、多比较，这样非常正常。没关系，你现在可以多看看，等到那天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服。请问你一般比较喜欢穿那一类风格的衣服/裤子？导购：没问题，小姐，现在买不买没关系，你可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌。来，我帮你介绍一下。。。请问，你一般都喜欢穿什么颜色的衣服？观点：主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由销售情景（4）顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或者再到别的地方转转看错误应对：1、不会呀，我觉得挺好的。2、这是我们这季的重点搭配。第4页共27页第3页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共27页3、这个很有特色，怎么不好看呢？4、不管别人怎么说，你自己觉得怎么样？导购：（对关联人）这位小姐/先生，你对你的朋友真是用心，能有你这样的朋友真好！请教一下，你觉得什么样的款式比较适合你的朋友呢。我们可以一起来交换看法，然后一起帮你的朋友找一件最适合他的衣服，好吗？导购：（对顾客）你的朋友对你真是用心，能有你这样的朋友真好！请问...
