销售管理：八大策略增进客户关系管理VIP专享VIP免费

第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页销售管理：八大策略增进客户关系美国十大营销高手、原营销“副总经理罗杰斯说：获取订单是最容易的一步，销售真正的关键是产品卖给客户”之后。销售人员要想成为营销赛场上的获胜者，成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。一、开展联谊活动与客户共同组织联谊活动，如组织球队进行比赛、共同举办文艺演出等，以此提高自己的知名度，拉近与客户的距离。康丽食品公司以经营山核桃为主，大部分生意都来自团购客户。为了与客户保持良好关系，该公司专门组建了一支篮球队，找第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页机会到政府机关和领导、办事员等一起进行篮球友谊赛。比赛结束后，由公司员工提议共进晚餐，这样使公司员工和客户方的人员得以更多地交流，有利于加深友谊。这种交流不涉及商业问题，大家感觉都很轻松，双方的关系也因此有了进一步的推进，双方的领导、员工成了朋友。该公司还经常举办文艺演出活动，邀请客户参加，共同排练节目、共同演出。客户都为拥有该公司这样的供应商而感到高兴，主动介绍自己的朋友和他做生意。他的许多新团购客户就是这些老团购客户介绍过来的。并且有竞争对手想插进来分一杯羹，也遭到了客户拒绝。二、邀请领导走访参观或组织旅游、承办会议安排双方领导互访，或邀请客户到厂区参观，到工厂所在地旅游、召开会议，是与客户沟通和保持良好感情的好方式。康丽食品公司利用自己身处生态旅游风景区的优势，经常邀请团购客户前来参观或旅游。许多企业开年终会议，每到年底康丽食品公司就订好会议室，邀请客户全体员工前来开年会，还精心准备，帮客户采购年会上需要的各种物品，抽调员工组成客户年会服务小组，并对他们进行专业的服务培训，力求为客户提供专业周到的服务。服务小组在服务时仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种第3页共7页第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页做法花费不多，效果却非常好，获得了客户很高的评价。客户了解到那些彬彬有礼、服务周到的服务员是他们供应商的员工时，都感叹不已，对该公司的好感油然而生。这样做不但锁住了关键的那一个人，而且锁住了整个团队，不管以后团购客户内部的组织如何变化，谁是当权者，谁是最高决策者，谁是具体的业务操作人，他们“”都会希望与这样的供应商合作。有句话说铁打的营盘流水的兵，“”“”康丽公司不但与兵建立了良好的关系，而且扎根到营盘里了。“”三、产品互销，礼尚往来“怡莲”品牌的一个礼品团购客户是一家通信贸易公司，每个季“”度，客户都有为数不小的采购量。该地区的怡莲经销商发现，客户购买竹纤维浴室件套主要是送给员工的一项福利礼品。而且，客户在向他们购买竹纤维浴室件套的同时，也向企业购买高档蚕丝毯发给公司的高层主管。购买普通竹纤维浴室件套是由客户单位的采购人员自行决定的，他们对产品没有多大的忠诚度；送给公司高层的蚕丝毯则必须“”“”经过领导审核、决策。怡莲经销商分析自己经营的怡莲品牌比公司更有名气，性价比也高，但公司是客户的老供应商，所以也不“”好直接向客户提出采购建议。为争得公司的份额，怡莲经销商决定由公司总经理向客户方提出采购计划，直接向该通信公司购买一第4页共7页第3页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共7页批小灵通、手机赠送给本公司的资深员工以及经理主管，并表示以后每年都要继续采购，送给由普通员工升职为主管或被评为资深员“”工的人。这笔业务结束不到一周，怡莲的销售部就收到了客户的“”订货单。客户表示从今以后，所有的需求都只从怡莲采购，并希“”望与怡莲建立长期稳定的合作伙伴“”关系。到目前为止，怡莲与这家通信贸易企业已合作两年多了。在此期间，双方受到其他不少厂家的游说，但都未动摇过与对方合作的信心。四、冠名赞助，一举多得对团购客户或者社会开展赞助活动，以此共建文明社会。这...