探讨影响顾客购买意愿之因素─以脸部乳液为例VIP专享VIP免费

探讨影响顾客购买意愿之因素─以脸部乳液为例第2页共13页发现需求资料收集评估选择购买决策买后态度编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共13页本研究主要由消费者的角度与立场出发，了解其在购买保养品—以乳液为例，影响其主要购买动机来源为何，利用因素分析把可能的要素予以归类分群，以了解其间的关系。一、研究目的：行销学中关于消费者购买行为的探讨，有很多面向。一般来说消费者决策过程(由Kotler&Armstorong所提出的Thebuyerdecisionprocess)之购买决策分为五个部份，分别是：「发现需求」又分为两个刺激来源：分别是内在刺激：来自于生理需求；以及外在刺激：来自于环境、人为…因素。而厂商可以藉由外在刺激挑起消费者的需求，进而产生购买欲望。本报告着重于「评估选择」到「购买决策」之间，外在环境对于消费者购买决策可能造成的影响。二、预期成果本文研究希望能透过因素分析了解：1.影响消费者购买决策的主要因素2.分析各品牌与各要因之间的关联为何以了解现行的洗面奶市场概况。三、抽样设计：一般来说，女生通常比男生更在意保养品的问题，而为了排除性别、年龄…因素对问卷结果的影响，本研究所采行的抽样背景皆为大学、研究所等为主的女生，年龄界于18到28岁之间。问卷皆采用电子邮件或网络实时通的方式传递。本问卷采七点量表，总共有30个问项，信赖水准为95%，总回收样本数为105份。第3页共13页第2页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共13页四、实证分析：根据spss10.0统计软件为分析工具，这里针对回收问卷进行数据分析：Part1：信度分析******Method1(spacesaver)willbeusedforthisanalysis******RELIABILITYANALYSIS-SCALE(ALPHA)Item-totalStatisticsScaleScaleCorrectedMeanVarianceItem-AlphaifItemifItemTotalifItemDeletedDeletedCorrelationDeletedV1132.1810184.2266.3327.8260V2131.8476189.1689.1979.8305V3132.3810195.3150.0127.8353V4132.2095188.4749.1705.8327V5131.8857183.5253.3504.8253V6132.2762185.1249.3569.8251V7132.4000184.3385.3081.8270V8131.3619183.0216.4251.8229V9131.6476181.5381.4458.8220V10131.1429184.9890.3716.8247V11131.7524179.9573.4663.8210V12131.1619177.8101.5383.8184V13131.3143180.6407.5806.8187V14131.4952180.6370.4763.8209V15132.2952187.9408.2259.8297V16131.1810186.6496.2385.8296V17131.8762180.8211.3956.8236V18133.1429201.6621-.1995.8427第4页共13页第3页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共13页V19132.0286196.4319-.0277.8364V20131.4667182.2705.4330.8225V21132.1143185.6214.3872.8244V22131.3524179.4227.5839.8180V23131.4952180.3485.5380.8193V24131.6000180.8577.5653.8191V25131.5238179.3095.5045.8198V26130.9714184.4319.3544.8252V27131.7619187.4139.2778.8277V28131.3429179.3236.5730.8182V29131.7333180.9282.4074.8232V30132.4476192.6150.0849.8343ReliabilityCoefficientsNofCases=105.0NofItems=30Alpha=.8305上表中粗体字型的变量，第3、第4、第18、第19、第30，如果删除的话，会使得整份报告的信度更高。但是他们因为所影响的数值不大，所以在这份研究中予以保留。Part2：购买因素分析为了探讨受访者对于购买乳液的重要考虑因素，本研究设计了30个变量，以量表搜集各受访者对每一变数之注重程度(最同意=7，最不同意=1)。经过KMO取样适当性检定及巴氏球形检定，KMO为0.7262，巴氏球形检定值为1462，显著性为0.0000，结果显示资料应该是适合进行因素分析。KMO与BARTLETT检定KMO与Bartlett检定Kaiser-Meyer-Olkin取样适切性量数。0.7262Bartlett球形检定近似卡方分配1462.1508自由度435.0000第5页共13页第4页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共13页通过检定后，SPSS软件将30个变量浓缩成9个因素成份。其中第一个因素，大致可以解释的变异之21.6517%，第二个因素可解释变异之12.9703%…在这里采行陡...