摘要20世纪80年代以来，在国际金融市场上，由于证券市场的日益成熟和完善，资产证券化和融资证券化的倾向加强，批发业务作为银行业乃至金融服务业最大利润来源的地位不断削弱，零售业务即个人金融业务越来越被众多的金融企业所看好。在个人金融业务蓬勃发展的同时，有关个人金融业务的理论研究也获得了较快发展。本文在中国银行面对国外商业银行的全面竞争的日子已日益临近的背景下，从与个人金融业务竞争力的金融理论出发，介绍个人金融业务的相关理论基础，结合中国银行的发展概况，对中国银行的个人金融业务进行剖析，运用SWOT分析方法，分析其个人金融业务当前发展存在的问题，最后提出中国银行个人金融业务发展的对策。关键词：1、商业银行；2、个人金融业务；3、竞争力目录摘要..................................................4一、个人金融业务竞争力相关理论........................6(一)个人金融业务..................................6(二)个人金融业务的竞争力..........................6二、中国银行个人金融业务发展竞争力分析................7(一)中国银行简介...................................7(二)中国银行个人金融业务现状.......................7(三)中国银行个人金融业务发展SWOT分析..............8(四)中国银行个人金融业务发展中存在的问题..........10三、中国银行提高个人金融业务竞争力的建议.............12(一)调整个人金融业务市场结构......................12(二)转变个人金融业务市场经营模式..................12(三)提高个人金融业务市场核心竞争力................12(四)完善个人金融业务市场竞争战略的保障体系........13参考文献.............................................14致谢...............................................15一、个人金融业务竞争力相关理论（一）个人金融业务按照商业银行的服务对象和业务规模的不同，西方发达国家把主要面向公司和其他机构提供的银行业务称为批发业务（wholesalebanking;主要面向个人消费者和小企业的银行业务称为零售业务（retailbanking，其中，个人金融业务（personalBanking）是指商业银行以客户为中心，运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人和家庭提供的综合性、一体化的金融服务，包括存取款、贷款、结算、汇兑和投资理财等业务。作为商业银行零售业务主要组成部分的个人金融业务，根据其是否涉及商业银行自身的资产负债情况，可分为个人资产业务、个人负债业务和个人中间业务等。个人资产业务主要指对个人和家庭发放贷款的业务，如个人住房贷款、个人商业用房（商铺）贷款、个人汽车贷款、教育助学贷款、个人投资经营贷款、个人抵（质）循环贷款、个人信用循环贷款、个人存单质押贷款、个人委托贷款等。（二）个人金融业务的竞争力企业的竞争优势来源于企业的竞争能力，而商业银行的个人金融业务只是商业银行众多业务的一部分，要提升其个人金融业务的市场竞争力就必须要保证其它业务的竞争力也要协同性地不断提高。个人金融业务作为商业银行所有业务中的一个分支，不能孤立地发展，而必须更好地促进或带动其它金融业务的发展。因此，个人金融业务市场竞争战略应注重个人金融业务与其它业务间的协调。影响个人金融业务竞争力的因素有很多，分类也有所不同，从宏观与微观的角度来分，影响个人金融业务竞争力的因素可分为外部因素和内部因素两大类。对于影响个人金融业务发展的内部因素，有基础资源因素和商业银行的能力因素。综合来说，影响商业银行个人金融业务竞争力的因素主要是：商业银行基础资源因素、商业银行能力因素和环境因素。二、中国银行个人金融业务发展竞争力分析（一）中国银行简介中国银行（BANKOFCHINA，简称BOC，中行）经孙中山先生批准，于1912年2月5日正式成立。总行位于北京复兴门内大街1号，是中央管理的大型国有银行，也是中国四大银行之一。中国银行是香港、澳门地区的发钞行，业务范围涵盖商业银行、投资银行、基金、保险、航空租赁，旗下有中银国际、中银投资、中银基金、中银保险、中银航空租赁、中银消费金融、中银金融商务、中银香港等控股...
