员工基本礼仪培训教材 VIP免费

全然礼节培训课本一、目的：为使公司员工在一样平常义务跟生涯中举措有所规范，养成优秀的义务生涯习惯，树破优秀的企业抽象。二、习惯范畴：公司一切员工三、培训方法：自学四、培训内容：第一局部生涯礼节1、情态“在商务场合、政务场合会晤时，情态方面要做到八个字专一、热忱、敌对、天然〞；首次会晤时，倡议面带浅笑，展示出自负与平跟。2、仪容：头发：A.男：前只是眉，侧只是耳，后只是领；划一干净，不留长发，要常常荡涤。B.女：不染异色发，不留奇型怪状的发型，央求发型天然，头发不要随便飘落，将其粉饰到前面。指甲：指甲不宜太长，应常常修剪。手掌张开，掌心向前，指尖朝上，使不人看不到指甲为宜。密斯虽然用淡色指甲油。髯毛：男士髯毛不宜太长，应常常刮剃。鼻毛跟耳毛：无鼻毛、耳毛显露，需求留意并活期修剪。口腔：坚持口吻干净，下班前不克不及饮酒或吃有异味的食品，同时央求牙缝无食品残渣；抽完烟当前倡议漱漱口。化装：密斯化装应给人以干净、浓艳、小气、安康的感受，化职业淡妆，不得盛饰艳抹，口红不宜过于闪亮；不宜用味浓的喷喷鼻喷鼻水，即幽喷喷鼻喷鼻浓艳。3、仪表：着装：穿装划一，落落小气，满身高低搭配不跨越三种色彩。A.男士穿西装时，衬衫领要跨越西装领0.3～0.5CM；衬衫袖口要比西装袖口长1CM；袖口商标在穿装前须拆丢失落,穿装后,纽扣上扣或许不扣,如上扣需扣最上边一个为宜。穿正装西服，走起路来抬头挺胸，不克不及够摇摇摆晃。B.衬衫：穿干净、划一、质地好的长袖衬衣；袖口、领口干净、平坦；衬衣下摆要扎进裤子里；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分；不打领带时，仅衬衣第一个扣子解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；加亵服时选择低领亵服。C.领带：不得破坏、歪歪、松驰。领带打系时不宜太长,需跨越腰带少许,领带结需依照个人脸形巨细来定，或许是结大年夜或许是结小。密斯着装要天然、调跟、得体为宜,高低搭配不得跨越三种色彩。鞋子：在与西装搭配的状况下，皮鞋应以深色为宜，鞋子不得破坏，灰尘满面，也不宜穿钉钉子的鞋。袜子：与皮鞋或裤子色彩邻近，普通以深色为宜棉袜为主，忌穿白色袜子或尼龙丝袜，一般以深色为宜；密斯袜子首选肉色，其次是玄色，忌穿网眼丝袜。注：在义务场合或正式场合不得穿背心、短裤、拖鞋。4.仪态:走路：走路时肩膀不要阁下摇摆，双肩全然上要坚持平的；走起路来不要踢踏足。男士忌穿带后跟、打掌或硬橡胶底的皮鞋；走路仪态的规那么：男走两条线，女走一条线站姿:A.规范式:两足足随着地相聚拢,两足尖相距45度或一拳头为宜,抬头挺胸,下腭微收,腰背挺直,两臂天然下垂,两眼平视后方,神色天然。B.丁字式：女两足足随着地，左足跟相靠右足内侧成45度角，两手搭在小腹前，右手握左手四指，右手食指上跷或不跷，两眼平视后方，神色天然。C.跨破式：男两足着地并离开，略与肩同宽，两手搭在小腹前，右手握左手腕，或许两手面前于腰济，右手握左手腕，重心落于两头，神色天然，忌两臂穿插抱于胸前，或两手叉腰。坐姿：A.男：两腿天然离开，两足天然平放或穿插，双腿不宜舒展，腰背挺直，假设有背靠，牢靠于后，两手搭在扶手上，或肘压扶手，两手抱于腹前，要坐势正直。B.女：两膝相靠，双足天然平放，足尖不宜上跷，两手天然放于膝上，如坐椅子，只坐椅面的3/4，不宜坐满椅面或靠在椅背上，忌双腿叉开，足尖上跷，足尖来去摆动等，坚持保守性坐姿为宜。C．坐的时分能够架二郎腿，但架二郎腿时要留意：不克不及重复哆嗦，鞋底确信不克不及够显露来，足尖确信不克不及够冲向对方。蹲姿：在正式场合，单腿下蹲，不要双腿下蹲；假设密斯穿的职业裙比拟窄，双腿并拢，从侧边哈腰把东西捡起来。第二局部待人接物礼节〔举措礼节〕1．言谈礼节寒喧是树破良坏人际关联的光滑油，而人与人之间的关联也的确是树破在相互尊敬与规那么相待的根底之上，故而也便发作了一种融洽的气氛。A.差别相对位置的处理方法：a)一前一后，前面的人该当走归往返首自动迎上去；b)一上一下，两团体到异样高度时再谈话；c)非传统意思教师：台下台下时，两团体到对等高度再谈话，或许台上的人能够下去。B.打召唤的原那么：位...