2024新导游年终总结与2024新年上班第一天领导致辞汇编2024新导游年终总结以下是我带团来的大致小结：1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。第1页共6页时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来仔细对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避开要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新奇感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。我付出，我努力!总信任“一份耕耘，一份收获”。第2页共6页2024新年上班第一天领导致辞XX新年上班第一天领导致辞1同志们：春节假期，我们在辞旧迎新、共贺新禧的欢乐祥和气氛里，开快乐心地度过了愉快的7天。今日，我们大家仍带着节日的余庆，以及愉悦的心情返到工作岗位开始新年的工作了。在今年上班的第一天，我在这里简短地讲三句话。第一句，是祝福大家的话，以表达市府行政中心对一直支持和关怀我们工作的单位和部门表示深深的感谢，向一直来辛勤工作、仔细服务、努力进取的全体窗口人员致以亲切的问候和诚挚的祝福!祝大家在新的一年里身体健康、事业兴旺、家庭康泰、幸福吉祥!祝大家在牛年里，继续发扬踏实肯干、勤劳坚韧、自强不息的老黄牛精神，除了对同事、对群众、对领导以及家人不能用牛脾气之外，我祝大家的工作、事业、理想，还有大家的股票、财运，都牛气冲天!第二句，是回顾工作。在不平凡而充满挑战的201x年，我们中心通过开展“创优质高效服务，建群众满意窗口”等活动，仔细抓好服务态度、办件质量和工作效率，努力创新管理模式，强化服务监督，完满地完成了我们的各项工作规划。正所谓“世间自有公道，付出总有回报”，大家通过辛勤的工作，诚挚的服务，以及负责任的态度，仔细细致地把2万多个办件一一受理和审核落实，按时交到群众或企业手中，并为zf财政收缴了近3800多万元资金，通过公平公正公开的采购和工程招投标，全年节约zf资金XX多万元。中心全年整体工作效率明显提高，机关作风得到较大改进。总之，我们的全年工作顺顺利利，并得到上级领导的肯定，得到群众和社会的好评!这结果就是对我们一年工作的最好回报!第三句，是新年展望。同志们，作为zf部门的窗口工作人员，我们责任在身，做好行政服务工作，我们义不容辞...
