再生水供水调度中心系统开发技术实施方案 VIP免费

再生水供水调度中心系统开发技术实施方案再生水供水企业调度中心系统开发技术实施方案一、项目概况1.建设背景近年来，物联网、云计算及网络技术的迅速崛起为供水行业管理的转型提供了良好契机。天津智慧城市的建设和智慧水务的推进已纳入城市的整体战略规划加速实施，与此同时为加快数字化转型发展，增强企业发展核心动力，城投集团同时提出《“智慧城投”三年行动方案》，在此背景下建设智慧化供水调度与热线服务管理平台不仅为公司长远发展，优化配置供水资源，也为确保供水安全、提高供水稳定性和服务质量，提升公司整体管理能力提供了有力保障。2.运行现状再生水公司自成立至今经过多年的信息化建设，积累了大量的生产数据和业务数据，但缺乏对数据的整合利用，数据价值没有得到充分挖掘，无法为企业的生产经营提供决策性支撑。（1）从06年开始，再生水公司就将GIS系统的概念与管网管理有效的结合到了一起，通过多年来的不断摸索与原始数据积累，建立起了基于GIS的中水管网管理信息系统即现有的GIS系统，该系统是以ESRI公司的ArcGis软件为平台建立的，系统整体框架的搭建和功能模块的预留亦是基于多年以来的管网运行经验和实际管理需求总结开发的，时至今日绝大部分功能仍可借鉴并应用于管网管理当中。随着信息技术的飞速发展，软件系统开发语言的更新换代，原有开发语言目前使用人员相对较少，同时由于基础平台使用的ArcGIS软件版本较低以及版权方面存在问题，原有GIS系统的功能扩充受限，已难以适应当下企业更高层次的管理要求。（2）目前各水厂虽已相继建立起了各自独立的生产监控系统，但并没有形成公司层级的数据整合平台，公司管理层无法对所关注生产单元的业务全面集中监管，无法及时准确的掌握到各系统的实时运行状况，一旦出现突发情况，由于缺乏有效的数据整合平台无法及时准确的做出最优决策，难以在第一时间迅速统一调度。（3）再生水管网存在分布较广，部分管线建设年限较长，所涉及的管材、管径、埋深、施工方式种类繁多，随着管网建设和通水范围的不断扩大，相应各类管网的设施信息与图纸档案等资料管理难度逐渐加大，传统的管网管理模式很大程度上难以对各类设施实现精细化管理，在实际应用当中易存在信息不全和查找困难等现象。因此在统一的标准和规范下，借助现代化手段对各类设施信息系统化管理与整合已显得尤为重要。（4）目前管网在运行的监测设备主要集中在远传压力和部分小区的远传水量，设备的数据接入模式和类型相对统一。随着管理的不断深入，管网在线流量和水质等设备日后相继投入使用，不同远传设备之间无论从类型还是数据的接入模式，种类都在逐步增多。从长远角度出发，对各类型远传设备的数据通讯协议进行统一并形成标准，将会大大降低日后的数据对接难度，同样也为日后各类设备的选型和管理提供了参考依据。（5）目前热线服务方面仍处于传统的热线受理模式，用户来电同时通过手写的方式将相应的信息进行记录，待受理结束后再将相应信息录入至电脑电子台账当中，重复率高。同时在各类型热线统计和信息查找等方面存在着诸多不便；工单派发后各环节的流转进度和办结情况实时的管理难度较大，在受理历史报修等问题的咨询时不同的话务人员由于所掌握的信息不一致，往往第一时间无法做到准确回复。暂时还未实现智能化科技与现代管理的有效融合，一定程度上影响了企业的整体服务形象。二、建设目标与原则1.建设目标总体目标就是建立公司生产运行调度与热线服务管理平台，融合管网地理信息系统、生产数据采集与监测系统、热线客服系统。通过对各业务系统的数据进行整合，消除“数据壁垒”，实现从制水、配水及用水全过程监测，进一步挖掘并生成管理所需的“有用数据”，使各级管理人员在一个平台上就能得到管理所需的数据；同时缩短热线办结时限，提升热线窗口服务能力，减少用户投诉，完善并优化服务体系，在市场化的大背景下提高公司的整体竞争力。2.建设原则系统设计要严格遵循先进性、实用性、性能稳定、安全可靠、节约成本和扩展性强等原则。（1）统筹规划，加强领导。按照国家信息建设相关规定和要求，通过管理系统的总体部署，结合公司发展战略...