邮政银行实习报告精选邮政银行实习报告(一)到银行报到后,我先分到中山街去实习,详细工作是大堂经理,负责维持大堂秩序,解答顾客的征询题
两个月之后,我被分到市分行信贷部,在12月份之前,主要负责前台的客户征询和受理
12月份参加省行第八批信贷人员培训后,我开场正式放款
在中山街实习的一段时间,是本人从学生开场向银行员工身份转变的阶段,在此期间我非常多方面发生了转变,这里就不再负担,依然说下我工作的心得体会吧
详细来说,第一确实是不浪费时间
在网点,相对来说有一定的时间能够本人支配,这时候,我把银行的详细业务制度通读了几遍,如此在做大堂经理时,我能够非常轻松的处理顾客的征询题
下班后,我又把大学时的课本《商业银行运营与治理》等与银行相关书籍读了几遍,“功夫不负有心人”,在11月份参加银行从业资历考试时见到了非常好的效果,尽管那时信贷部有个劳动竞赛,时间比拟紧,在复习时间不多,但是我报考的科目仍然顺利通过,而且还都到达了70分以上
这得益于我在中山街时期的学习
第二个体会擅长考虑,这也是想和做的征询题
工作要做好,但不能单纯工作,还需要“想”,也确实是多考虑
把工作中遇到的征询题总结一下,利用本人在学校所学的知识来分析处理一下征询题
一不浪费时间,二工作中多考虑,把工作实践和理论结合一下,提升工作
我想,这两个体会会成为本人毕生工作中的两个信念,坚持下去
到信贷部之后,我在中山街负责客户征询和受理,那时,我们刚在《蓝天商情》报刊上做了广告,受理量直线上升,通常征询者多达20多人
这时,我把每个客户前来征询的常见征询题总结了一下,结合我们的工作流程,写了一份《客户受理须知》
如此,客户前来受理时,我把写好的《须知》分发给每个客户一份,如此极大的提高了工作效率,也提升了效劳水平,提高了客户满意度
可能是由于受理工作时间长了,我对受理非常有感情,我认为受理是信贷工作极为重要的一步,能提