直属局办税服务大厅信息采集之二进入20XX年以来，面对税收征管新形势、新情况，直属局办税服务厅坚持“四个规范“，规范纳税服务建设，打造优质纳税服务。第一，服务标准制度规范。统一和规范岗位服务方式和服务标准，建立和完善以纳税人满意度等为内容的纳税服务指标体系，形成统一的纳税服务基本准则，使纳税服务工作做到有法可依、有章可循。第二，服务岗责制度规范。积极推进岗位责任、执法责任制紧密结合，推行统一的岗位职责和工作规程，将纳税服务质量纳入工作考核标准。全面落实责任追究制，对出现的问题实施责任追究，以达到规范办税服务的目的。第三，服务评估制度规范。建立开放的纳税服务评估体系，将纳税人评价与纳税服务评估挂钩，为纳税人维护自身权益提供畅通渠道。第四，服务监督制度规范。积极推行公开办税，使办税流程透明化、阳光化，激活内部监督机制，疏通窗口人员与纳税人之间的沟通渠道，建立公开的、由征纳双方共同参与的监督机制，不断提升优化纳税服务的层次和水平。第二篇：直属局办税服务大厅廉政建设信息采集直属局办税服务大厅廉政建设信息采集以弘扬廉政文化、建设高素质队伍为目标，直属局办税服务大厅坚持以廉促管理、以廉树形象、以廉促和谐，以加强办税第一线人员的廉政教育为重点，使办税服务大厅全体干部职工触目所及皆廉政，也为干部职工提供了接受教育的平台，营造了浓厚的清廉氛围。紧密结合税收工作实际，在办税服务厅开展向先进模范人物学习活动，广泛宣传税务战线先进典型。让干部职工结合自身思想和工作实际，撰写廉政心得体会文章，第1页共4页通过演讲比赛、座谈会等形式使全体干部职工学有榜样，赶有先进，充分发挥典型的带动作用。坚持每季一次廉政党课制度。由办税服务厅主任结合自己工作实际，为党员干部讲一堂廉政党课，加深对廉政工作的理解和认识。深入开展警示教育，通过党员电教学习、组织收看案例分析录像片等，让全体干部职工从案例中汲取深刻教训。通过这一系列活动不但提高了办税服务大厅全体干部职工精神面貌，同时也增强了服务意识，提供服务质量获得了广大纳税人的认可。第三篇：办税服务大厅2月份信息采集之三办税服务大厅2月份信息采集之三办税服务厅是办税服务的主要平台，办税服务的理念、方式、手段等都在不断创新。为此，直属局办税服务大厅按照“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的宗旨，根据省市局指导要求，在建设纳税人满意的办税服务厅过程中，始终贯穿现代化的办税服务理念。（一）健全各项制度，完善办税服务标准。一是建立服务便捷制度。明确即时办理、限时办理的工作事项及时限，并向社会公开承诺，尽可能简化办税环节和程序。提供预约服务、延时服务、提醒服务，使纳税人能得到便捷高效的办税服务。二是建立服务责任制度。实行首问负责制，规定第一个接待纳税人咨询的税务人员必须进行答复，能当场即时答复的当场答复，当场不能答复的事后及时答复。（二）整合服务资源，优化办税服务环境。规范办税服务厅功能区域，将办税服务厅划分为“办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区”四个功能区，合理分流办税人员和纳税人群，加强了办税服务厅工作秩序管理。规范办税服务厅标识。从文字内容、外形尺寸，到颜色深浅、材质选择等，都给予明确规定。规范办税服务厅便民设施。对表证单书、宣传资料、导税台、涉税信息查询设备等都作了统一规定。通过这一系列的措施，为纳税人营造视觉效果醒目、标识指向明确、风格协调大方、温馨亲切如家、环境整洁文明、氛围秩序井然的办税服务厅。第四篇：办税服务大厅2月份信息之二办税服务大厅2月第2页共4页份信息之二办税服务厅既是税务机关为纳税人办理涉税事项、提供纳税服务的机构和场所，又是纳税人向税务机关反映涉税困难和问题比较集中的地方，同时也是地税部门“脸面”，对办税服务厅人员素质要求极高。实施办税服务厅标准化建设，必须建设一支思想过硬、技能熟练的高素质服务队伍。为此，直属局办税服务大厅采取切实可行的措施，加大干部思想素质、业务素质的培养力度，干部职工的凝聚力、执行力不断增强，办税服务厅标准化建设的...
