读《海底捞你学不会》有感读《海底捞你学不会》有感利用国庆这几天假期，我看完了《海底捞你学不会》这本书。那讲述四川海底捞餐饮股份有限公司，是一家以经营川味火锅为主的大型跨省直营餐饮民营企业。在董事长张勇确立的服务差异化战略指导下，始终秉承服务至上，顾客至上的理念，以创新为核心，改变传统的标准化，提倡个性化的特色服务。将用心服务作为基本经营理念，为顾客提供贴心、温心、舒心的服务，在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式。读后本人感触良多，其中有几点值得我们深思。第一点是一个好的企业应该让员工有幸福感，有了幸福感才能更好地对待工作和对公司忠诚，那怎样才能提高员工的幸福感呢。另外一点是为什么海底捞的成功难以复制呢。“养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗。而人呢，只给吃和爱是不够的，还需要尊敬”。这段话是书中作者的总结。我觉得这说的很对。这不禁我想起在当今社会的大部分组织里工人们的工作和生活。有多少员工会把组织当成自己的家。同时又有多少雇主能像张勇那样关心员工，为员工着想，公平地公正地对待每一个员工呢。我的观察告诉我，绝对不会有太多。海底捞的成功不是因为它的食品有多么吸引人，有多么好。而是它的企业文化充分调动员工的工作积极性，发挥员工的主人翁精神。我想不管在那个企业，能让员工坚信明天的大蛋糕也有自己的一份，相信都会揭尽全力去工作。当今天的这个蛋糕在慢慢变大的过程中，领导如果能大方地多分给员工一些，让员工从公司的发展壮大中得到实惠。这样员工就看到了自己未来的希望，并且把自己未来的希望和公司未来的发展紧紧地联系在了一起，员工就会坚信只要努力工作，为公司做出更大的贡献。之所以海底捞的成功难以复制，很重要的一个原因是现实中许多雇主（老板）与雇员之间存在着诸多的猜忌。其实一间企业的雇主和雇员整天互相提防，那又怎么会有心思去发展企第1页共2页业呢。想一下，有多少个雇主允许自己的底层员工单独行使签单权呢。不会多吧。其实企业的发展，一个关键的因素是企业内部的团结，海底捞所体现出来的就是一种团结，一种没有等级的团结。说到底，也就是企业文化。文化这东西很虚无飘渺，但却十分重要。仅仅靠金钱利益是留不住人心的，同时没有适当的企业文化，一家企业就会变得很虚弱，抵挡不住风雨的洗礼。但真的又有多少企业注意到文化这一价值难以马上体现的东西呢。这值得我们的企业深思，同样也值得我们的团体组织深思。第2页共2页
