邮储银行成立五周年有感作为一名工龄26年的老员工，我既经历了大邮电时期的辉煌，也经历了98邮电分营的阵痛，又经历了07邮银分营的彷徨；转瞬之间邮储银行已经走过了5个年头，回眸在邮储银行工作的5年，见证了我们银行规模从小到大、各种新业务从无到有的过程。在邮储银行成立5周年之时，谈一下自己的一点感受，既有分营时的彷徨，也有工作中的艰辛，又有收获时的喜悦。一、彷徨回想07年12月9日XX县区邮政储蓄银行挂牌之时，银行没有固定资产、没有一分账面资金，发工资还得向企业拆借。当时很多员工都不愿意分到银行，我们分到银行的员工经常遭受企业员工的嘲笑：“看看，你们银行连工资都发不下来。”当时银行很多员工内心都非常彷徨无助，不知道银行的前途究竟如何。就在这个时候，我们的宋行长给大家打气：“别人说银行的招牌是金字招牌，要我说银行的招牌是纯金的，虽然说我们银行没有固定资产、没有资金，但是银行的牌照的价值是无价的，只要大家努力工作，作为一家新成立的银行，最多一年，我们员工的收入肯定会超过企业员工的。”大家听了宋行长的淳淳教导后，心情豁然开朗，都全身心地投入到了工作之中。二、艰辛分营之初银行人手不够，往往是一个人身兼数职。为了银行的发展，大家工作热情高涨，加班加点油时加到通宵，有人因此晕倒过、有人在办公室里过过夜，每个人都毫无怨言。信贷部刚成立时没有电脑，我们的同志把自己的电脑搬到办公室供大家使用；为了节省资金，我们进回的设备、单册都是自己动手办，从不雇搬运工。09年领导把我调到信贷部任审查岗，10年信贷业务快速发展，我晚上11点之前基本上没有走过，最多时一天审查过50多份报告，其辛苦程度可想而知，但是想到贷款客户能早日拿到贷款，辛苦点也是值得的。三、喜悦第1页共18页一份付出就有一份回报，正式由于大家的努力工作，截止2011年，我行的各项工作在全省都名列前茅，2011年度我荣获“全省示范行建设第一名”。截止6月份，我行的小额贷款结余位居全省第一名。回眸银行五年的历程，作为一名邮储银行信贷人，我骄傲。我自豪。邮储银行的前景无限光明。XX县区支行2012年6月5日第二篇：邮储银行服务有感服务有感从学校毕业后就从事的都是有关于服务的工作，从移动客服到现在就职的邮储营业员，一个是属后台服务，一个是前台服务。但是都是架起与客户之间沟通交流的企业桥梁、企业的窗口。所有自己对服务类行业也是很热爱的。我来邮储有两年之久，谈到服务，好像自己有所忽略了，或者说做的不够好，没有严于律己。在窗口与储户进行交流时，遇到储户对某个业务多问几遍或者总是要我们重复解决一个很简单的问题时，我都很控制自己的态度了，现在想想需要反醒反醒。我深刻的明白一个成功的企业背后，往往都映射这个企业员工的服务意识和服务细节。“顾客就是上帝”，在任何时候我们都要以真诚的微笑、心态去接待客户，让客户看到、听到、感受到我们银行。对的，是感受到我们银行，因为我们代表的就是我们行的企业形象。若是客户对你的服务开始质疑了，那么就是对我们银行的不满意，以点带面会影响到我们银行的企业形象。“态度决定一切”，一个人的工作态度是否端正，取决于这个人对这份工作的热爱程度，干一行就要爱一行，就算我们业务水平再好，但是服务跟不上，没有端正好我们的服务态度，我们也是徙劳无获的。现在银行竞争力是很强，小小的县城，一条主街就上略略算来就有六七家银行。上帝不喜欢你们银行，就可以再挑别家。我们想要留住上帝，不但要靠业务、实力，还要靠我们发自内心的服务，可以在言语上多关心关心客户，最起码要做到我们行的四声服务：来有迎声、问有答声、付有唱声、去有送声。这四声服务我想人人都能做到，但就是会说不出口，有点不好意思。我也去过一些中小城市的银行，那里的营业人员有我们值得学习的地方，如：一进大厅，大堂经理第2页共18页就会朝着你迎面而来，友好亲切的寻问是办什么业务，需要取号等等。再就是在走向窗口办业务时，营业人员会进行起身问好服务，这样的种种可以算是她们的特点，让我感受到自己倍受尊重，让我不至于在银行大厅里无人问津，我就感受到了上帝般的小...
