高速路XX年总结及XX年计划20XX年是全面学习、宣传、贯彻党的十九大精神和深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的初始之年。在省高速集团和xx管理中心的决策部署下，xx收费所紧紧围绕集团“发展升级、提质增效”的新要求，坚持初心，从“新”开始，以党建工作为统领，着力抓好主业、提升服务、创新管理、强化保障，平稳高效的完成了本年度各项工作任务。一、20XX年工作总结（一）抓牢党建主方向，积极把握支部发展新要求xx收费所党支部在集团及中心党委的正确领导下，坚持以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，夯实支部党建基础，强化服务型组织建设，不断提升基层党建工作水平。1.加强组织建设，增强党组织战斗力xx收费所党支部共有党员xx名，每月按时足额收缴党费，并全额上缴中心，截止目前共缴纳党费xx元。所支部严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针做好党员发展工作，本年度提交入党申请4人，积极分子转发展对象1人，并指定专人联系培养，发展对象每季度向支部书面汇报思想、工作等情况。2.加强制度建设，规范党建工作开展严格执行“三会一课”制度，深入开展“两学一做”学习教育活动，更加坚定用党章、党规规范组织活动和党员行为，自觉用习近平总书记系列重要讲话精神武装头脑。本年度结合我所实际情况进行了班子成员分工调整；3月份开展了组织生活会及民主测评党员会；7月份开展了作风建设集中整治专题组织生活会；9月份召开了“坚决全面彻底肃清苏荣案于都持续建设风气正政治生态”专题组织生活会；截至11月底，支部召开支部委员会议xx次、召开党员大会xx次、讲党课xx次，并定期开展了“党员活动日”和“今天是我的政治生日”活动，党员领导干部自觉参加组织生活，带头发挥示范表率作用。3.加强后备建设，强化壮大团员队伍第1页共9页xx收费所团支部共有团员xx人，本年度收缴团费xx元，并全额上缴中心团委。今年召开团支部委员会12次、支部大会4次、团课4次，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。充分发挥团支部教育青年的核心作用，积极开展了各类主题活动，本年度共计开展团员活动13次、志愿者活动5次，3月份为丰富团员活动日内涵，结合“3.12”植树节，组织党员和团员开展植树活动；5月份结合“**微笑”伴您行活动，把纪念“五四”运动与微笑主题、品牌建设相结合，组织开展了“带着微笑出发”趣味活动；7月份开展“学典型、读红书、践初心”主题活动等。（二）坚持费收主引擎，积极争取收费主业新作为xx收费所按照中心下发的收费分解任务和打造“**微笑”高速样板、开展引车上路收费营销等工作思路，谋划和落实全年收费工作，力争做到保畅能力、队伍建设、服务水平、硬件实力、营销成果的升级提效。1.以收费业务为根本，保障通行费任务的顺利完成本年度，xx收费所通过内强素质、外树形象，积极推进收费营销工作，使主业工作取得一定成效。截至11月28日，xx收费所两站累计通行费为xx元，同比增长了88.8%，出口累计车流量为xx次，入口累计车流量为xx次，出入口累计车流量同比增长了36.7%和29.8%，通行费和车流量相比去年都有较大增长，为圆满完成本年度通行费征收任务奠定了基础。2.以创建星级为突破，切实做好收费站的标准化建设一是抓基础，强素质，推进队伍建设。采取“测试+实操”的收费技能内训方式和“示范+纠错”的收费礼仪内训模式，并通过站长监管、班长监督、老员工“传帮带”等方式促使收费技能和收费礼仪的整体提升。在xx管理中心开展的“微笑之星”评选中，xx收费站的收费员李淋当选，并且在本年度星级收费员考试中，xx人参加考试，xx人通过，通过率达xx%。二是创特色，树形象，实现服务升级。按照“大统一，小特色”标准，一方面通过内部培训和外请讲师的方式，实现动作手势精细化、文明用语规范化、微笑姿态标准化；另一方面，以“基层所站三个基地”为目标，积极优化站容站貌。借助中第2页共9页心路域环境整治xx元的投入，对两站收费广场、车道、岗亭等部位进行了翻新美化；投入x万余元对申报三星级的xx收费站进行了规范化改造，包括设立化妆间、打造职工书屋、更换宣传...
