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《长江三峡豪华游轮营运调查》『管理经济学』案例分析复旦大学MBA(2003)研修班沈坤2003年7月目录一.背景材料简述............................................................................................11.近年来长江三峡海外游客的变化........................................................12.长江三峡涉外游轮的发展....................................................................13.游轮的投资收益概述............................................................................2二.长江三峡涉外旅游市场供求发展分析....................................................2三.长江三峡涉外旅游市场问题所在............................................................41.工程匆忙上马，缺乏认真细致深入的调查研究................................42.三峡游缺乏统一管理，各行其是........................................................43.商家错误使用了需求弹性理论............................................................44.自杀式竞争导致了两败俱伤................................................................4四.长江三峡涉外旅游市场如何走出低谷？................................................4五.作为三峡旅游市场船家之一的下一步打算............................................5附：《浙江“千岛湖事件”》简介《长江三峡豪华游轮营运调查》案例分析一.背景材料简述我国长江三峡涉外旅游起源于1979年，当时原交通部长江航运局将用于接待中央领导人的“昆仑号”专船包租给瑞典林德布雷特旅行社，首开建国后长江涉外旅游之先河。到了1983年，湖北省旅游局所属的扬子江旅游公司投资建造涉外游轮“扬子江”号，打破了国家独家经营长江涉外旅游的局面。1.近年来长江三峡海外游客的变化虽然长江三峡风光旖旎，但是由于各种因素，来三峡游玩的外宾一直不是很多，例如在1989年全年不足3万人。1990年，伴随着三峡工程的即将上马，以及海峡两岸关系的不断改善，三峡接待的海外游客暴增。1992年，三峡海外游客多达10万人，所有游轮均爆满。1994年，因服务质量及有关事件的影响，游客陡降至6万人。1995年，在炒作“大江截流”、渲染“告别三峡游”的背景烘托下，三峡涉外游客达到8万人。1996年游客达到10万人。1997年（截流当年）游客猛然上升到18万人。1998年大江截流后，三峡旅游失去了造势的理由而猛然降温，海外游客锐减至不足5万人。2.长江三峡涉外游轮的发展1992年三峡游轮总数为14艘，总客位1000多个，年载客能力明显不能满足10万人次的游客量，正是突然兴起的旅游热加上高额利润直接推动了造船热。1994年长江全线涉外轮船公司达到了28家，涉外游轮达到了59艘，平均每艘造价5000万元左右；年载客能力已经达到近60万个——平均每艘每年提供1万个座位（次）——游轮的过度发展使运力供给远远超过游客流量需求。需要指出的是，在这28家涉外游轮公司中还有10余家未经交通部批准而投入营运，本身就存在着不合法因素。特别是由于僧多粥少，各家公司为了揽价格(P)D0S0E0P0S1D1客不惜血本展开“自杀式”竞争——一方面采取大幅度降价（最高降幅达70%）方式刺激需求、另一方面采取给旅行社高额回扣的方式争夺顾客，同时采取降低服务质量的方式来降低营运成本。然而这种恶性竞争并未能刺激需求弹性，当年的平均负载率仅为10%强。1995年5月，交通部联合国家旅游局对三峡涉外游船进行了清理整顿，给29艘检查合格的游船发放了营运证，暂时起到了一定的规范效果；但是不久由于各种原因，封停的游船又陆续上线，再次投入竞争行列，局面愈发不可收拾。即便是三峡游的最高峰时期1997年，全线游船平均负载率也仅在1/3左右。等到1998年游客锐减之后，情形更加惨不忍睹。3.游轮的投资收益概述一艘豪华游轮造价一般在3000万~5000万之间，如能常年满载涉外游客的话，大约三五年内即可收回投资（平均每年收回1000万），此后除去固定成本和变动成本外，剩下的就是纯利润了，似乎是只赚不亏的买卖。（上述背景材料摘自案例介绍，经过整...