质量手册依据GB/T19001－2008idtISO9001:2008标准编制：审核：批准：西安沣东地产有限公司文件编号QMS.SC/FDDC—2013版本A/0质量手册分发号----受控状态受控2013年4月1日发布2013年4月2日实施西安沣东地产有限公司发布目录章节号标题名称页码0.1目录…………………………………………………………10.2颁布令………………………………………………………30.3管理者代表任命书…………………………………………40.4企业概况……………………………………………………51范围…………………………………………………………61.1产品范围……………………………………………………61.2包含的职能部门……………………………………………61.3删减说明……………………………………………………62引用标准……………………………………………………63术语和定义…………………………………………………63.1标准术语和定义……………………………………………63.2行业术语和定义……………………………………………64质量管理体系………………………………………………94.1总要求………………………………………………………94.2文件要求……………………………………………………95管理职责……………………………………………………135.1管理承诺……………………………………………………135.2以顾客为关注的焦点………………………………………135.3质量方针……………………………………………………145.4策划…………………………………………………………145.5职责、权限和沟通…………………………………………145.6管理评审……………………………………………………246资源管理……………………………………………………256.1资源提供……………………………………………………256.2人力资源……………………………………………………256.3基础设施……………………………………………………266.4工作环境……………………………………………………267产品实现…………………………………………………267.1产品实现的策划…………………………………………267.2与顾客有关的过程………………………………………277.3设计和开发………………………………………………297.4采购………………………………………………………317.5生产和服务提供…………………………………………317.6监视和测量设备的控制…………………………………348测量、分析和改进………………………………………358.1总则………………………………………………………358.2监视和测量………………………………………………358.3不合格品的控制…………………………………………388.4数据分析…………………………………………………398.5改进………………………………………………………399手册管理……………………………………………………41附录1：质量管理体系职能分配表……………………………42附录2：手册修改记录……………………………………………43附录3：程序文件目录……………………………………………44附录4：公司房地产开发与销售的总流程………………………450.2颁布令质量是永恒的主题，是企业的生命，是当今市场竞争的焦点。今天的质量就是明天的市场，质量关系着本公司的生存和发展。为了进一步健全和完善公司的质量管理体系，按照GB/T19001—2008（idtISO9001：2008）《质量管理体系要求》标准的规定，结合本公司实际情况编写了本质量手册，本手册具体阐述了公司的质量方针和目标,描述了质量管理体系要求,它对加强本公司的质量管理，保证产品质量起着重要的作用，是本公司实施质量管理体系长期遵循的文件。现批准发布并自2013年4月2日起正式实施。质量手册是阐述我公司质量方针和描述质量管理体系的建立和实施的重要文件。全公司各部门要积极组织本部门的员工认真学习、切实贯彻、严格执行，以确保公司的产品质量满足顾客的需求和期望，取得良好的信誉和最佳的经济效益。总经理：2013年4月1日0.3管理者代表任命书根据我公司质量管理体系建立与保持的需要，任命樊卫平同志为公司管...
