股票软件电话销售技巧1、了解问题（充分了解：姓名操股时间收益是否满意股票买入价及数量仓位投资思路是否合作对我们这种公司的态度以及工作家庭背景社会地位待遇在家谁说了算有没有车房等等）2、强化问题（让他认识自己亏欠的根本原因让他明白自己解决不了随之危险）3、解决问题（产品可以针对解决问题解决亏钱的原因介绍栏目）亏钱的根本原因是：思路不对称和四大不对称正确的思路（主力思路）宏观导向判断“大势”制定投资策略---通过“政策”消息找出“行业”---跟踪“资金”---技术分析与基本面---选出“个股”（再者分析个股基本面、操盘手与控盘比、跟风盘、人气、有没有拉升的契机、技术上是否有反弹的欲望）一如何提搞收益“您作为一名投资者我相信你对投资收益的问题一定分成关心，是吗？”“不少投资者对于自己的收益问题伤透了脑筋，如果只要花x分钟就解决了这个问题，你愿意听吗？”二如何提升股票的操作水平“如果我告诉你有种方法可以提升你的操作水平，您一定感兴趣，对吗？”三如何节约时间“如果有个一平台可以让你在现在的基础上每天节约3个小时来选股，你一定想知道”四、如何提高选股命中率“目前很多投资者打电话告诉我，他们在股票的操作上很不理想，亏损比较大，主要是选股不好。我听了真的很难过，如今如何选好股票对每个投资者都很非常重要，您觉得呢？五、真诚的赞美、“您的声音真的非常好听”“您的声音真的非常有磁性”“听您说话，就知道您是一个非常理性投资者”“今天能和你沟通，真是太高兴。”“跟您说话觉得非常轻松”“听你说话，就知道您是一位思想比较前卫投资者”六、客观看问题的态度“你说的非常有道理。毕竟股票市场是个高风险，高收益的地方，这里面确实没有谁能做到100%，但我们可以提高我们的操作成功率，对吧”七、新颖的说话方式“猜猜看”“这是一个小秘密”“告诉您的事情是公司成立以来从没又过”八、对他的理解和尊重“您说的话很有道理，我非常理解您”“如果我是您，我一定与您相同看法”“谢谢您听我谈了这么多”以上这些话题都是客户感兴趣，但在与客户谈话时电话销售要养成提问的习惯，多提问引起客户的注意，再要积极的倾听，让客户尽量的更多说话，听出客户的兴趣点。这样才有机会说话道客户的心坎上去，从而让客户觉得我们理解尊重他，最终赢得客户对我们的信任！电话营销要善于引导一、如何掌握客户的信息二、如何运用顺其心转其意三、如何掌握客户的心理1、知己知彼2、贴近自尊心3、加强信心4、消除戒备心理四行销手法1、反客为主2、声东击西3、发现需要4、疲劳轰炸5、投其所好6、角色扮演7、打击对手8、创造遗憾9、编织梦想10、趁热打铁11、换位思考我个人认为:潜在客户不会在乎你懂多少，而在乎你有多关心他，在乎客户的每句话，关系客户所关心的事，技巧来源生活，技巧来源多打电话，多总结，多思考！你好！我是财经资讯客户中心xx为你服务。xx先|小姐，您在今天中午看湖北卫视后给我们编辑短信对吗？有什么可以为你服务的？先生怎么称呼你？很高兴为你服务！XX先生你在这方面做的怎么样?怎么会亏钱或者不挣钱呢?大盘从1664到现在3061涨到了80%多，大盘涨了这么多，您应该都赚钱才是啊！？那您这段时间都做什么股票？怎么会选择这个票呢？那你是怎么选股的？先生您先别着急，我把你的股票拿到我们专家分析团队哪里请我们专家用财经资讯给你分析一下，分析好了再给你去电话，这样你心里就有底了。请你记住我的工号，我的工号是x哦，同时请你记下我的的号码，有事需要帮助，可以随时拨打电话！那先生我就不打拢你的工作了，很高兴为你服务，祝您工作愉快！再见，先生！备注：通过第一通电话就已经建立一定的信任关系,同样在我们的沟通时候,也体现出了公司别的公司不一样的地方,给公司建立一个良好的形象,也了解到了客户的一些基本信息,包括股票的仓位等等,客服可根据自己和客户的情况来丰富语言，但决不能把第二通电话要说的给说了。希望明白！）如果说要股票就说已经送完了!大哥我相信你发短信了并不是为了捡个便宜而来的你说是吗？况且世界上也没有免费的午餐你说是吗？选只好股虽然重要，但是一个好的选股方法...
