產品品質Excursion作業辦法一、背景目前廠內推行ProductYieldManagement（產品良率管理），影響良率的因素有兩種形態；一為長期以來其品質水準就差的（chronic），另一為突發異常（excursion），而兩者的解決程序與手法有所不同，因而訂立此法使Excursion處理有所依據。二、理念政策為引進Intel產品良率Excursion管理手法，并將內部改善活動串聯，建立完整并且適合華通產品特性，使之制度化組織化之管理模式作為產品良率Excursion管理活動之依據。三、目的籍由訂立不同的異常問題形態，用不同的解決程序與手法，以便迅速有效解決問題提升品質。四、適用範圍各制程五、權責單位異常類型Issue單位管理單位Owner監督者檢驗單位缺點或報廢率異常制程品管單位制程品管單位責任單位課長部門主管Sample缺點或報廢異常制程品管單位或Q90制程品管單位或Q90部門主管Issue單位﹕負責發出異常訊息（mail）除通知給管理單位及責任單位外，也須通知各類產品leader及工程單位。管理單位﹕跟催及要求責任單位對異常的類型進行判定，對Excursion需要求責任單位依Excursion系統之步驟與時程解決問題，直到問題解決（恢復至以往水準）。owner單位﹕須完成自我檢查并判定異常類型，異常報告中針對異常原因進行分析，并提出改善對策及防止再發生。LOTDefectRate監督者﹕Review異常排除之過程及技術指導。六、相關文件1.L/A作業¿辦法七、定義1.ChronicDefect﹕機遇性的缺點，是一種系統性（Systematic）的缺點；既幾乎每一批產品都會以固定水準發生此類缺點。2.ExcursionDefect：非機遇性缺點，是一種脫離性的缺點(Isolated)，是由于突然發生且相對嚴重的異常所造成的缺點。Chronic和Excursion之差異可以用圖形來解釋，如下﹕當有點超出baseline時即表示有異常發生，需采取一定的措施讓制程回復正常狀態。3.Failuremode:失效模式。八、作業系統流程圖作業流程圖見圖一九、內容說明1.題目來源1-2品檢單位缺點率超過baseline上限1-2Sample產品單一D/C報廢率大於10%ChronicYieldLossExcursion單一D/C缺點率超過30%2.作業方法2-1當品檢單位發現缺點率超過baseline上限時，Issue單位需立即通知責任單位，通知方式可以為電話或口頭通知；但皆須有正式e-mail通知至責任單位及其它相關單位。2-2異常責任單位需于接到通知後應立即進行failuremode的分析和制程查檢，如發現有新的failure產生或制程查檢后發現制程有異常，即判訂為Excursion，依Excursion系統規定作業。2-3如沒有新的failuremode產生且制程查檢未發現異常，及可判定為chronic，Group成員需建立起工作計劃進行分析和改善。2-4Excursion系統作業要求2-4-1責任單位接到異常信息后需進行failuremode分析和制程查檢并將分析和查檢結果經90monitor確認后回覆至管理單位存檔備查，Excursion之異常處理報告或系統層別表須在2個工作日內填寫完成并交管理單位存檔備查。2-4-2Check之後生產的產品品質回復到baseline之內，可繼續生產。2-4-3check後生產的產品品質仍然有異常但未超過停線標準，可繼續生產，責任單位group需繼續進行檢查以使生產回復正常。2-4-4check後生產的產品仍然有異常且超過停線標準，必須停線并通知上級主管。2-3Sample板處理方式﹕如是Sample板，請A/B/C90或Q90判定異常類型(設計或制程)并pass給產品專案管理課作為是否重新發料的依據。2-5進度管理2-5-1管理單位對于各Excursion之進行狀況必須掌握，確保現場能按系統規定執行（進度表如附件四）2-5-2各90單位對逾期一天以上未回復的Excursion應mail通知到責任單位及責任單位部門經理進行跟催，并CC到Q90系統負責人及主管。2-5-3對回復的表單A/B/C90判定在格式或內容上不符合要求的應退回責任單位并視作仍未回單處理2-5-4A/B/C90每周一對上一周（前一周周日至上一周周六）Excursion回復和結案狀況進行統計并將回復異常之Excursionmail通知到責任單位，Q90及責任單位部門經理。2-5-5責任單位在接到mail後2天內對責任人按規定進行懲處并將懲處的結果mail通知到責任單位90和Q90，若未回復責任人，對責任單位主管進行懲處。2-5-6A/B/C90必須在每周一9:00前將上一周的Excursion進度管...
