專業技術×Q7實例，實作訓練課程實作1.Q7在工作中之定位2.層別法實例及實作3.層別查檢表設計實例及實作4.推移圖設計實例及實作5.層別柏拉圖實例及實作1.課後完成個人工作之實作事例2.交實作1.直方圖實例及實作2.各類魚骨圖實例及實作3.散佈圖實例及實作4.Ｑ7應用時機及應用要點5.Ｑ7與QCStory之關連6.Ｑ7與QCStory事例1.課後完成個人工作之實作事例2.交實作交課程實作Final報告講師：詹昭雄學歷：中原大學工業工程(1972)美國南阿拉巴馬大學MBA(1987)◎經歷：台灣飛利浦電子公司Dep’tHead◎1990年亞洲生產力聘任FijiTQM講師◎中原大學、交通大學、公務人力發展中心、北市公訓中心等實務講座◎長期輔導訓練廠家：聯華電子、華邦電子、台灣茂矽、堤維西交通、統一、Philips、Motorola、矽品精密、勝華科技、友達光電、…欣興電子、中華汽車、世華銀行、萬芳醫院.等數十家◎短期訓練廠家：力晶半導體、碧悠電子、旺宏電子、仁寶電子、IBM、AT&T、3M、新光醫院、信義房屋、德昌營造、潤泰建設、…聲寶、台灣通用器材、中國百盛、台電、中油、等數十家◎輔導國內企業全公司品質經營TQM活動20年以上之實務經驗現任：(1)世曜國際品質專業顧問(股)公司總經理(2)ASQSENIORMEMBER(3)中原大學兼任講師(4)中華民國提案協會常務理事e-mail：b7light@ms24.hinet.netTEL：(03)458-72181業務、服務工作之Q、C/T與工具詹昭雄編著2001.02產品對的資訊服務Creat「Right」Thing＋Do「Right」Thing設備設施人方法*系統*程序環境Do「Right」thingDoThing「Right」QCC/TCSCDCL持續獲競利爭力力ProcessResult專業技術(力)專業素養(心)素養×專技×工具ProcessControl◎○ProcessImprovementInnovation○◎專業素養(心)常用專業技術(力)常用管理工具ＱＣ７或Q7ＩＥ７Ｍ７Ｎ７已可滿足90％「作業層」pc＋pi之需要Q7：1)層別法5)魚骨圖2)查檢表6)散佈圖3)柏拉圖7)直方圖4)推移圖2詹昭雄編著2000.05YXＱＣ七手法之意義與角色工具／手法角色／用途工具／手法角色／用途層別法(4W1H)位置別形狀別現象別廠家別＊＊別以對瞭解特定「問題」、「主題」有價值之層別因子(例：形狀別、用途別)瞭解「問題點」以達瞭解問題等於解決一半問題之目的魚骨圖(特性要因分析圖)1.分析各類型特性之縱向原因(源流之特性)或橫向原因(4M1E)2.尋求對策(層別)柏拉圖ACDB其他1.表示VitalFew(重要問題或要因)2.比較不同客戶，班別，問題順位(層別)查檢表以有助於瞭解問題「現況」或「真因」之查檢表(不一定是現成之表)剖析問題(層別)推移圖1.表現隨時間(序)“”而變動之動態資訊2.表現管理是否良好，穩定(管理狀態)(層別)散佈圖1.判斷特性與縱因相關性以確或縮小問題Process2.判定特性或縱因(中間特性)與橫因之相關性(層別)直方圖用以看出特性值(尺寸、重量、年資...)分配之全貌是否正常，以瞭解問題3Q7手法STORY式實作事例實作者IX型實作主題LCDBezel寬度不良現況分析層別法1)模具別3)設備別5)型號別7)別2)位置別4)班別6)時間別8)別查檢表(果)柏拉圖直方圖層別位置項目寬度n35k6推移圖頻度批理由換批狀況期間30批理由跨三班原因分析魚骨圖差異原因分析：＊＊不同#5△△高於#1短處原因分析：(4M1E)真因驗証散佈圖查檢表(因)對策創出(省略)針對真因創出對策4Q7手法STORY式實作事例實作者IX型實作主題提高訂單變更量之管制水準層別法1)產品別3)業務員別5)變更時間別7)數量別2)客戶別4)項目別6)變更階段別8)別#5模具高於#現況分析查檢表(果)柏拉圖直方圖層別產品+客戶項目時間(天數)n40k6推移圖頻度天理由變更頻繁期間60天理由約一週期原因分析魚骨圖差異原因分析：＊＊不同△△作法有別短處原因分析：真因驗証散佈圖變‧更‧‧數‧‧‧‧C(年資)查檢表(因)5Q7手法STORY式實作事例實作者IX型實作主題層別法1)別3)別5)別7)別2)別4)別6)別8)別T陳高高於於B王現況分析查檢表(果)柏拉圖直方圖層別項目nk推移圖頻度理由期間理由原因分析魚骨圖差異原因分析：短處原因分析：(4M1E)真因驗証散佈圖1.收集data之批數，期間為2.查檢表(因)短處型差異型6常用輔助QC工具作法要點／實作詹昭雄編著2002.10ＷＨＡＴＨＯＷ層別法：*客戶別*產品別*時段別S1：...
