Customer-relatedprocess顾客相关过程过程名称输入输出责任部门绩效指标相关质量文件Processcharacteristics(过程特性):是否是否对下述有关支持性过程的问题加以澄清
是否是否已确定过程的所有人
√是否已对过程加以定义
√过程是否已文件化
√用哪些指标衡量
√是否已对过程的接口加以定义
√过程是否监控
√记录是否保存
√顾客相关的主要过程和支持性过程输入输出绩效指标相关质量文件相关的ISO/TS16949:2009条款记录Rating(NR,OFI,nc,NC)COP1报价技术资料/样品初始材料清单其它顾客要求可行性分析结果询价单行业或市场价格信息制造管理成本以往报价信息报价单新产品开发协议顾客信息反馈报价的标率合同签约率与顾客有关的过程控制程序7
21、顾客技术资料清单、样品清单2、初始材料清单3、新产品可行性分析分析报告、价格表、新产品开发协议4、报价给客户,合同签约率统计数据,未完成则需提供纠正措施报告5、如有报价得标率相关信息则需提供相应资料OK过程名称输入输出责任部门绩效指标相关质量文件顾客相关的主要过程和支持性过程输入输出绩效指标相关质量文件相关的ISO/TS16949:2009条款记录Rating(NR,OFI,nc,NC)Customer-relatedprocess顾客相关过程Processcharacteristics(过程特性):是否是否对下述有关支持性过程的问题加以澄清
是否是否已确定过程的所有人
√是否已对过程加以定义
√过程是否已文件化
√用哪些指标衡量
√是否已对过程的接口加以定义
√过程是否监控
√记录是否保存
√顾客相关的主要过程和支持性过程输入输出绩效指标相关质量文件相关的ISO/TS16949:2009条款记录Rating(NR,OFI,nc