佛山市南海区雄华五金电器厂QM-01___________________________________________________________________________质量手册QualityManual依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准编制批准：审核：编制：二00五年二月一日发布实施目录章节号：0.0版本号：A/0页次：1/1目录第0.0章目录2第0.1章公司简介3第0.2章质量手册发布令4第0.3章品质管制者代表任命书5第0.4章质量方针和质量目标6第0.5章组织机构图7第0.6章品质管制职能分配表9第1.0章适用范围11第2.0章引用标准12第3.0章术语和定义13第4.0章品质管制体系要求14第5.0章管理职责17第6.0章资源管理25第7.0章产品实现27第8.0章测量、分析和改进37公司简介章节号：0.1版本号：A/0页次：1/1公司简介公司名称：佛山市南海区雄华五金电器厂公司地址：佛山市南海区平洲东校工业区电话：0757-86780768传真：0757-86772051E-mail：nhxh@nanhai.gd.cn质量手册发布令章节号：0.2版本号：A/0页次：1/1质量手册发布令本手册依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000《品质管制体系-要求》，结合本公司实际情况编制而成，现予以发布实施。《质量手册》是阐述本公司质量方针、质量目标和品质管制体系的纲领性文件，对内是全体员工从事质量活动的规范与准则，对外是证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的有效证明，是第三方对本公司进行品质管制体系认证的依据。公司各部门及全体员工自本手册发布实施之日起必须严格贯彻执行。总经理：二00五年二月一日品质管制者代表任命书章节号：0.3版本号：A/0页次：1/1品质管制者代表任命书现任命上官云乔先生为本公司管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保品质管制体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、定期向总经理汇报品质管制体系的业绩，包括改进的需求；3、负责在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4、负责与品质管制体系有关事宜的外部联络。希望公司各部门及全体员工积极配合，共同履行质量职责，以确保品质管制体系有效运行。总经理：二00五年二月一日质量方针和质量目标章节号：0.4版本号：A/0页次：1/1质量方针全员参与、持续改善、创一流品质质量目标1、出厂产品合格率为99%。2、顾客满意度99%以上。3、客户投诉<3次/月2005年部门质量目标1、生产部1.1。成品合格率99%。1.2及时交货率99%以上。2、品控部2.1测量装置按时校准率100%2.2客户投诉件数<3次/月3、物控部3．1发货差错率<1%。4、业务部4．1顾客满意度99%以上。5、人事部5.1新员工上岗培训率100%.6、采购部6．1原材料采购合格率95%以上。7、工程部7．1技术文件及时发放率100%总经理：二00五年二月一日雄华五金电器厂组织架构图编制：批准：总经理厂长/助理兼管代人事部采购部品控部工程部生产部物控部业务部人事总务IQCIPQCOQC生产组技术组原料仓成品仓品质管制职能分配表章节号：0.6版本号：A/0页次：1/2ISO9001-2000总经理管理者代表人事部业务部生产部品控部采购部工程部物控部条款号条款名称4.1品质管制体系-总要求●●〇〇〇〇〇〇〇4.2.1文件要求-总则●〇〇〇〇〇〇4.2.2质量手册●〇〇〇〇〇〇4.2.3文件控制●〇〇〇〇●〇4.2.4记录控制●〇〇〇〇●〇5.1管理承诺●〇〇〇〇〇〇〇5.2以顾客为关注的焦点●〇〇〇〇〇〇〇5.3质量方针●〇〇〇〇〇〇〇5.4.1质量目标●〇〇〇〇〇〇〇5.4.2品质管制体系策划●〇〇〇〇〇〇〇5.5.1职责和权限●〇〇〇〇〇〇〇5.5.2管理者代表●〇〇〇〇〇〇〇5.5.3内部沟通●●〇〇〇〇〇〇〇5.6管理评审●〇〇〇〇〇〇〇6.1资源的提供●〇〇〇〇〇〇〇6.2.1人力资源-总则●〇〇〇〇〇〇6.2.2能力、意识和培训●〇〇〇〇〇〇6.3基础设施〇〇●〇〇〇〇6.4工作环境〇〇●〇〇〇〇7.1产品实现的策划〇〇〇●〇〇〇〇7.2.1与产品有关的要求的确定〇●〇〇〇●〇7.2.2与产品有关的要求的评审〇●〇〇〇●〇7.2.3顾客沟通〇●〇〇〇〇〇7.3设计和开发7.4.1采购过程〇〇〇〇●〇〇7.4.2采购信息〇〇〇〇●〇〇7.4.3采购产品的验证〇〇〇●〇〇〇7.5.1生产和产品提供的控制〇〇●〇〇〇〇7.5.2生产和产品提供过程的确认〇〇●〇〇〇〇品质管制职能分配表章节号：0.6版本号：A/0页次...
