县邮政局工作总结报告今年以来，内乡局认真贯彻省公司、市局的方针政策，以省公司“36”字方针为目标，坚持科学发展观，创新体制改革，深化业务经营，充分发挥邮政网络和品牌信誉优势，不断拓展服务领域，积极融入地方经济发展大局，做好我县旅游景点对外宣传推介工作，为实现“十二五”规划目标奠定了良好的基础。xx局20xx年元月被省局评为“先进企业”，经过全体干部职工的共同努力，较好地完成了全年的各项目标任务。一、经营发展情况我局新班子成立后，及时带领全体员工，树立争先创优意识，采取多种形式开展业务劳动竞赛，收到明显效果。各类业务综合排名占全市第八位。二、改革创新方面针对个别支局长及公司经理工作热情不够、机制创新不足问题。今年4月9日，我局在全县范围内开展“优秀人才储备竞赛活动”，全局29名一线员工参加此次竞聘。局领导逐步把部分扎实能干的年轻人才充实到管理岗中，保障业务经营工作健康良性发展。在全年贺卡竞赛活动中，面对农村支局贺卡难销售的实际情况，我们安排办公室人员多次赴景区开展摄影及文艺演出等有益活动，在政府领导的大力支持下，与马山口云露山景区签订贺卡门票项目4万枚22万元。局里还安排专车，组织职工开展了“体验云露山，积极售贺卡”业务发展动员活动，使支局职工振作了精神，截止12月12日，已有60名职工自愿请领了贺卡门票，为贺卡战役的顺利开展，开辟一条新路子。三、企业管理方面。局领导在每月的经营分析会上逢会必讲管理，亲自安排部署服务管理工作，从日常卫生、服务纪律到窗口达标、内控评价工作等方面进行要求，对局下发的各项管理办法必须严格执行，多次明确要求检查室加大检查处罚力度。副局长亲自带领有关检查人员下支局检查、督促工作，并要求各级检查人员要分工明确，责任到人，履行职责，大胆管理，从严管理。为认真贯彻落实省市局关于大力推进职工素质提升工程，加快经济增长方式转变的战略决策，努力开发人力资源，建设学习型企业，打造高素质的经营管理人才，营销人第1页共3页才和专业技术人才以及高级能职工队伍，我局结合“求真务实，真抓实干”理论大讨论活动，对照各项实际工作，进行查摆座谈，收到良好效果。严格执行计划生育政策，全年无违犯计划生育事件发生。四、改善服务方面一是继续深入开展“为民服务创先争优”活动。对“星级服务”投递员评定继续坚持每季度评定，年终对评定出的五星级投递员授予“服务标兵个人”称号。二是继续落实邮政营业“三个规范”。培训至每位员工，将内容落实到每个窗口，学习贯彻营业系列规范的基础上，以营业服务规范、营业收寄应知应会为主要内容的“为民服务创先争优”知识竞赛，提升窗口服务水平。三是对窗口窗口规范化服务达标工作常抓不懈。按照规范化服务达标标准，对全县营业、投递窗口规范化服务达标进行全面验收，确保全县以上营投窗口100%达标，农村支局95%达标，邮储二类和代理网点规范化服务达标率达到95%以上。去年以来，我局坚持在全县营业人员中，采取调看录像进行服务评比，统一实施了“一日换岗完毕”制度，使全体营业人员时刻注意自己的服务态度是否达到最佳。五、综合平台建设方面1、基础能力建设工作按照省市局提高企业形象门庭效应的要求，今年以来我局申请资金387.63万元，购置湍东新支局，正在办理各项手续中；申请投资86万元，对乍曲邮政支局房屋进行了改建；此外，已向地方政府呈报申请，在县城和各乡镇做好仓储中心建设的筹办工作。2、平台建设工作我局按照省公司要求已建成村邮站112个，连锁超市50个，三农网点40个。2012年我局将建设村邮站102个，计划在县城建成一处直营店，在马山、瓦亭、余关三个乡镇建三个直营店，目前仓储中心正在选址中。在万亩示范田工作中，经与县领导汇报，进行全县选址，经仔细对比，最终选定位于灌涨镇杨洼村作为万亩示范田，共计10580亩，涉及2583户，9981人。并同农业主管部门一起与村委会签订了协议。经过两年合作，充分发挥了示范方的作用，达到了每亩增产100斤、增效100元的目标。3、投递经营服务平台建设工作我局4月份将投递平台建设第2页共3页工作纳入议事日程，将4月份定为投递经营服务平台的建...
