XXXX人力资源管理有限公司质量管理体系程序文件（根据ISO9001：201X标准编写）版本号/章修改状态：A/0编制、审核、批准：见程序文件汇签表发布日期：2011年XX月XX日生效日期：2011年XX月XX日文件编号：XXXX/COP-1100A持有者编号：XXXX人力资源管理有限公司程序文件批准通知公司程序文件20个，编号XXXX/COP-110OA，版次号A，章修改状态0，系根据GB/T19001-201XidtISO9001：201X《质量管理体系要求》标准及公司《质量手册》制定，自发布之日起正式生效，2011年X月X日在全公司范围内贯彻执行。各程序文件由相应主控部门控制并负责解释。文件执行过程中如发现问题请通过所在系统或直接向相应主控部门反映，文件的更改按《文件和资料控制程序》执行，由管理者代表全权负责。管理者代表（签名）:2011年X月XX日质量管理体系程序文件编写审批人员汇签表序号文件名称编制人审核人批准人主控部门页码1文件和资料控制程序综合办472记录控制程序综合办533管理评审控制程序综合办574设计开发控制程序派遣服务部625内部审核控制程序综合办726不合格品控制程序综合办827纠正措施控制程序综合办848预防措施控制程序综合办869客户开发控制程序市场运作部8810项目洽谈控制程序市场运作部9011客户订单处理程序市场运作部9112客户拜访服务控制程序派遣服务部9213招聘控制程序人力资源部9414派遣员工劳动合同签订控制程序派遣服务部9715派遣员工入职控制程序派遣服务部9816派遣员工暂住证办理控制程序派遣服务部9917社会保险办理控制程序社保部10118工伤认定与理赔控制程序社保部10219劳务费结算控制程序财务部10420工资结算与发放控制程序财务部10521商业保险办理控制程序社保部106程序文件修改登记记录序号修改日期修改章节、页码修改通知号修改人审批人备注1目的对质量管理体系的有关文件和资料进行控制，确保在文件使用现场得到适用文件的有效版本，防止作废文件的非预期使用。2适用范围用于本公司与产品质量和质量管理体系有关的文件和资料的控制。3职责3.1综合办负责质量管理体系文件和行政文件的归口管理。3.2派遣服务部负责技术文件及相关资料的归口管理。3.3各有关部门负责本部门质量管理体系文件的控制与使用。4程序4.1文件分类4.1.1质量管理体系文件按性质分为：a、质量手册；b、程序文件；c、支持性文件（各种技术规范、管理制度、操作规程、检验规范等）d、外来质量文件（法律、法规、标准等）e、质量记录（其管理按质量记录控制程序）4.1.2质量管理体系文件的编号，按本程序附件《质量文件编号规则》执行。4.2外部文件的收集综合办负责到政府部门、认证机构、书店或其它有关部门核查和收集与服务质量有关的法律、法规、标准的最新版本，保证使用文件的有效版本。4.3内部质量文件的制定、审核、批准4.3.1质量手册由综合办主持编写,采用活页装订的方式,便于今后的修改撤换。质量手册/程序文件文头中“版本号/章修改状态”中的“版本号”采用A、B、C…英文大写字母排序。“章修改状态”采用“0、1、2…”排序，首次定稿为“A/O”，若第一次换版为B/O。4.3.2质量手册由综合办负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准。4.3.3程序文件由各责任部门负责编写、主管领导审核，管理者代表批准。4.3.4支持性文件由各有关部门负责编写，部门负责人审核，主管领导批准。4.3.5审批文件正本必须用蓝色或黑色碳素笔亲手签名。4.4文件发放4.4.1综合办填写“质量文件控制清单”。从清单中能清楚的查阅到现行有效文件的名称、发放情况、修改状态等内容。4.4.2文件的发放由综合办填写“文件发放登记表”。4.4.3领用人在“文件发放登记表”上签名，每份文件都有不同的分发号，任何部门不得复制。4.4.4质量体系文件的每一使用部门都编列有本部门现行有效文件的控制清单。4.4.5综合办会同客服部对外来文件应定期（半年或一年）检查其是否有效，及时更换过期文件。4.5文件的评审与更改4.5.1文件发布使用后，可在认为适当时进行评审，当需要更改时，由更改部门提出修改意见和原因，并附有充分证据。4.5.2文件更改后，由公司领导或授权人进行重新批准，以确保其适宜性和充分性。4.6文件的作废对于需要销毁的作废文...
