第一章工程品質管理案例研討（建築）目錄一、管理之鑰...............................................................................1-1二、工程品質管理之運作模式...................................................1-2三、PDCA品質管理循環...........................................................1-2四、集合住宅工程品質管理案例...............................................1-34.1計畫範圍（僅列工程概要）.........................................1-34.2管理責任.........................................................................1-44.3施工要領.........................................................................1-84.4品質管理標準.................................................................1-94.5材料及施工檢驗程序.....................................................1-104.6自主檢查表.....................................................................1-164.7不合格品之管制.............................................................1-174.8矯正與預防措施.............................................................1-204.9內部品質稽核.................................................................1-254.10文件紀錄管理系統.......................................................1-254.11品質成本.......................................................................1-334.12統計分析.......................................................................1-364.13系統績效之量測與監控...............................................1-384.14團結圈（品管圈）.......................................................1-39第一章建築工程品質管理案例研討一、管理之鑰建築係提供人類直接使用之設施，與人之生活最為密切，因此品質至為重要，而建築工程之技術與管理觀念，亦隨人類之發展俱進，從安全、舒適、美觀、永續到價值方向發展，本案例以全面相之施工品質管理為範疇，引入主流之技術與程序，並擇一案例盼能提供實務演練之參酌。案例內涵除符合承包商施工品質管制系統相關規定外，特將防範措施納入施工要領內，加強防患於未然之施工品質管理理念，以消除潛在可能發生的問題，使不致影響要徑上之分項工程進度。並運用統計分析來評估施工品管水準。更進一步推廣團結圈（品管圈）活動的理念，以激勵施工所成員參與品質改善活動，進行持續不斷地改善，降低失敗成本，提高生產力及提昇競爭力。更鑑於建築工程技術性之品質指標，種類繁多，不易作為施工所整體品質經營績效的評估，特導入品質成本估算系統，除與營建收入相互比較外，更可藉由失敗成本之多寡，來提醒作業人員因施工管理不善所造成之損失，是何等的巨大，作為日後是類工程改進參考之依據；也是新進人員及現場人員教育訓練之最佳教材，更是公司降低營運成本的原動力。【管理重點說明】：1.消除潛在可能發生問題之預防措施包含：防範措施與緊急應變措施（補救措施）。2.應將防範措施納入施工要領內，日後一旦再發生不符合規範要求事項，調查品質變異原因，經腦力激盪擬訂改善對策所採取之矯正措施，經效果確認後，應適時修改標準化作業流程，亦即修訂施工要領、自主檢查項目等，作為日後同類工程施工之依據，以不斷地提升施工技術與工程品質。3.統計分析：一般是用來評估各項數量化品質目標的達成狀況，本案例則以混凝土工程施工品管水準績效之評估，提供參考。4.品質成本：為達成工程品質目標所需花費之金額。例中特將品質成本理念納入品質系統中，以評估整體品質經營績效。5.系統績效之量測與監控：包括內部品質稽核與顧客滿意度之量測，係ISO9001公元2000年版之新規定，其目的在評估品質系統之適用性及有效性，以作為系統更新之依據。6.團結圈自主管理活動，雖係挑戰國家品質獎之要項，亦為奠定工程金質獎之基礎，除增進現場人員品質改善意識外，也是研究發展與提升工程技術之契機。如將員工參與改善工作品...
