“做鹤壁人民好公仆”活动群众满意度测评报告“做鹤壁人民好公仆”活动群众满意度测评报告行政庭山城法院行政庭积极认真贯彻“做鹤壁人民好公仆”活动精神，全庭干警不断增强服务意识，转变工作作风，使本次活动得到了很好的效果。并在活动开展期间，对群众的满意度进行了调查，使行政庭对今后的工作有了更加明确的方向。一、活动开展情况（一）精心部署，周密组织根据“做鹤壁人民好公仆”主题教育活动精神，行政庭高度重视，明确了指导思想、测评对象和内容等要求。落实责任制，把这项工作作为工作的重要内容纳入工作计划，对参加测评的人民群众给予耐心的讲解，确保测评的公正和真实。（二）大力宣传，深入动员为认真开展好“做鹤壁人民好公仆”活动群众满意度测评工作，不断增强服务意识，转变工作作风，提高服务质量，切实纠正损害人民群众利益的不正之风，为人民群众提供优质、高效、安全的服务。行政庭通过社区居委会、人民陪审员等多种渠道发动群众参与这次测评。并要求一些诉讼案件的当事人参加测评。（三）明确重点，狠抓落实行政庭对本次“做鹤壁人民好公仆”主题教育活动的精神和要求做到了认真学习，发现不足，进行改正。要求参与测评的人民群众给予严格的监督和审查。二、取得的成绩经过这次测评工作取得了以下几个方面的实效：一是对待当事人态度冷漠的情况得到有效改变，干警作风明显好转；二是干警受到教育，职业道德普遍加强，机关作风不断好转；三是民主集中制得到更好的贯彻落实，民主决策、政务公开工作第1页共2页得到进一步加强；四是制度建设不断加强，建立很多新的规章制度、健全和完善诉讼、执行案件的流程，内部管理得到进一步加强；五是干警队伍的服务人民意识、司法为民意识、责任意识普遍增强，态度明显改善，案件质量、工作效率明显提高；六是干警自律意识得到了加强，杜绝了办“人情案”和收受当事人礼品的情况。根据本次调查测评的结果，群众对行政庭的工作的评价总体来说都比较客观、中肯。虽然对我们提出的意见、建议很多，但大多是从关爱的角度，是积极的、建设性的意见和建议。总体来说，对行政庭的满意度都比较高，测评的满意度都达到了95%以上。根据社会调查、民主测评、检查考核结果，我们也发现了很多的不足之处，例如：案件审理时间过长、非诉执行的案件一些行政机关向当事人送达的征收、处罚决定书程序不规范2等情况，在今后的工作中要坚决的改正。总之，通过这次“做鹤壁人民好公仆”活动群众满意度测评工作的开展，进一步加强了行政庭作风建设，不断增强了服务意识，转变了工作作风，提高了案件审理和执行的质量，在今后的工作中，我们将继续依靠广大人民群众和社会各界的积极参与，对行政庭的工作情况进行测评和监督，着力解决行政庭存在的突出问题，为人民群众提供更好的法律保护。第2页共2页
