3[1].15消费者权益保护报告及调查问卷VIP免费

3[1].15消费者权益保护报告及调查问卷1您在购买哪类it产品的过程中遭遇到侵权行为。（多选）a手机b笔记本电脑cmp3/mp4.d数码照相/摄影机e电脑硬件产品f台式pc机g办公产品（包括投影机、打印机、复印机等）h其他__________________2、您所遭遇的侵权事件，更多的发生在哪些行业。（多选）Ａ美容美发b餐饮c房产中介d医药行业e教育培训行业Ｆ商业零售行业g汽车行业h银行业i电信行业j保险业k交通l物业管理m化妆品行业n娱乐服务业o网络购物3、您所遭遇的侵权事件是哪种。（多选）a、购买到假冒劣伪产品b、一次消费后，个人信息被当做商品买卖而泄露c、不得不遵守卖家的霸王条款d、合同违约拒绝赔付e、虚假标签，结果名不其实4、您所遭遇的侵权事件发生在哪种交易行为上。a、网络交易b、实体交易5、你如果遭遇到了侵权事件，您会。a、放弃维权，算了吧，吃亏是福b、视侵权程度而定，轻度侵权选择放弃，重度侵权选择采取措施进行维权c、无论侵权程度如何，坚决维权6、当欲采取维权措施进行维权时，您采取何种办法来维护。a、当面解决，并接受私下处理b、通过各种渠道曝光c、将情况反映给消费者协会d、投诉法律e、其他方法____________7、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者享有第1页共14页“九项权利”，其中，您认为维护最差的是。a、安全权（消费中人生财产安全不受损害）b、知情权（知悉商品和服务的真实情况）c、选择权（资助选择商品和服务）d、公平交易权（拒绝强制交易获得公平交易）e、索赔权（消费受到损害获得赔偿）f、结社权（成立维护自身合法权益的组织）g、获得知识权（获得有关消费和消费者权益保护方面的知识）h、受尊重权（消费时人格尊严、民族风俗习惯得到尊重）i、监督权（对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督）8、您认为三包服务中，哪个服务落实的最不好。a、保修b、包换c、包退9、您在购买商品或接受服务过程中，自己的合法权益如果受到了损害，您的合理要求得到了满足，主要因为。a、经营者诚实守信b、消费者组织积极协调c、行政执法机关严格执法d、人民法院公正执法e、新闻媒体施加压力10.作为it媒体，您认为在维权过程中应起什么作用（多选）a发挥舆论作用，潜移默化营造良好的消费环境b对不良现象进行长期曝光，打击奸商c树立榜样，对优秀品牌和企业进行宣传d为消费者支高招，大力宣传维权经验e直接帮助受害消费者维权第二篇：消费者权益保护调查问卷消费者权益保护现状调查你的性别年龄１.您知道消费者申诉举报电话吗。a知道b不知道第2页共14页２.在购买商品或接受服务的过程中，您的合法权益是否受到侵害。a.经常b.偶尔c.从来没有d.不清楚３.您在购买商品或接受服务的过程中，合法权益如果受到侵害，最主要的表现是。【可多选】a.造成人身伤害b.人身自由被限制c.受到较大的经济损失d.受到精神损害e.上当受骗f其他４.您在购买商品或接受服务的过程中，合法权益如果受到侵害，是否向有关方面要求合理的赔偿或补偿。a.有b.没有５.以下消费者权益，您了解哪些。【多选】a.人身财产安全权b.知情权c.自主选择权d.公平交易权e.依法求偿权f.结社权g.获得有关知识权h.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权i.监督权６.您是通过什么途径了解消费者保护的相关知识。【多选】a.大众传媒，如报纸、杂志、电视、网络等b.个人经历与他人经验c.校园社区宣传d.听过专门讲座e.上过专门课程f.其它７.您认为商家有权做出以下哪些行为。【多选】a.酒店行业禁止消费者自带酒水b.打折商品售出，概不退换Ｃ.递拒绝先验货后付款d.对商业活动拥有最终解释权e.对以上行为商家均无权力８.您如何看待商家不开发票的现象。Ａ.可以接受，因为价格比较低廉Ｂ.不可以接受，因为发票是我们维权的重要依据Ｃ.无所谓９.根据您日常消费和享受服务的经历，您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些。【多选】Ａ.假冒伪劣依然横行Ｂ.网上消费问题太多Ｃ.虚假广告误导公众Ｄ.食品安全事故多发Ｅ.商业欺诈防不胜防Ｆ.霸王合同大量存在Ｇ.劣质服务比比皆是Ｉ.其他１０.在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢。a.自认倒霉，忍一忍算了b.与商家直接交涉c.向媒体投诉第3页共14页进行曝光d....