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第1页共67页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共67页目录第一章公众制度………………………………………………………………………04精神文明公约…………………………………………………………………04治安管理规定…………………………………………………………………04电梯管理规定…………………………………………………………………05消防管理规定…………………………………………………………………05清洁卫生公约…………………………………………………………………07绿化管理规定…………………………………………………………………07第二章公共事务管理制度……………………………………………………………08物业接管验收管理制度………………………………………………………08公共设施维护管理制度………………………………………………………09临时用电、用水管理规定……………………………………………………09投诉处理和分析制度…………………………………………………………11意见调查和回访制度…………………………………………………………11维修管理制度…………………………………………………………………13垃圾收集与处理管理制度……………………………………………………14卫生消杀管理制度……………………………………………………………15受伤/急症等紧急救援措施…………………………………………………16火警应急措施…………………………………………………………………16停水/停电的应急措施………………………………………………………16第三章行政性管理制度………………………………………………………………18公司训导………………………………………………………………………18公司管理理念…………………………………………………………………18员工行为准则…………………………………………………………………18员工守则………………………………………………………………………18员工服务礼议要求……………………………………………………………19员工奖励条件及奖励方式……………………………………………………29员工过失行为种类及处罚方式………………………………………………30招聘及辞退规定………………………………………………………………32第2页共67页第1页共67页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共67页员工绩效考核办法(试行)……………………………………………………35培训制度………………………………………………………………………47保密制度………………………………………………………………………48员工宿舍管理规定……………………………………………………………49员工服装管理规定……………………………………………………………51办公物品管理规定……………………………………………………………53档案管理规定…………………………………………………………………53管理处会议室/洽谈室/培训室管理制度……………………………………55第四章物业本体维护及动力设备管理制度…………………………………………56物业本体维护管理制度………………………………………………………56供电管理制度…………………………………………………………………57配电房管理制度………………………………………………………………58发电机房管理制度……………………………………………………………59给排水管理制度………………………………………………………………59水泵房管理制度………………………………………………………………60电梯机房管理制度……………………………………………………………61电梯紧急救援程序……………………………………………………………61电梯应急方案…………………………………………………………………62消防设施监督检查制度………………………………………………………63消防设施停用管理制度………………………………………………………63巡视制度………………………………………………………………...