联通“沃”品牌市场营销分析VIP免费

市场营销个人案例报告精彩在“沃”品牌市场营销分析姓名：董少华学号：17920101150677班级：2010级MBA3班指导老师：谢导副教授目录一、案例背景........................................................................................................................................................3二、营销策略分析和建议...............................................................................................................................32.1满足客户需求（Consumerwantsandneed）.................................................................42.1.1“沃”品牌客户需求策略.....................................................................................................42.1.2分析和建议..............................................................................................................................42.2与客户沟通（Communication）..............................................................................................52.2.1“沃”品牌沟通途径营销策略...........................................................................................52.2.2分析和建议..............................................................................................................................62.3为消费者提供便利（Convenience）......................................................................................72.3.1“沃”品牌便利营销策略.....................................................................................................72.3.2分析和建议..............................................................................................................................72.4客户愿付成本（Cost）...................................................................................................................72.4.1“沃”品牌资费营销策略.....................................................................................................72.4.2分析和建议..............................................................................................................................7三、小结..................................................................................................................................................................8一、案例背景2009年7月，工信和信息化部给三家运营商发放了3张3G牌照，同时标志着我国正式进入了3G时代。其中中国联通拿到了全球最好的牌照—WCDMA牌照，具有三大优势：有丰富的手机终端优势带宽宽、速度快真正全球漫游中国联通围绕达到“国际领先的宽带通信和信息服务提供商”的企业发展战略目标，以3G业务推出为契机，由原来的多品牌战略逐步过渡到企业品牌下的全业务品牌战略，打造高度统一的全业务“沃”品牌。其作为中国联通与客户沟通的核心品牌，包含中国联通所有产品、业务、服务、套餐等。中国联通秉承企业精神、将全业务品牌命名为沃，以获利、进去、开放、时尚为调性的“沃”品牌，塑造全新的品牌个性，带来新鲜的沟通体验。二、营销策略分析和建议截至2010年12月底，中国联通3G用户总数已累计达1406万户,中国移动3G用户总数达2070.2万户，中国电信3G移动用户总数达1229万户，中国联通3G用户总数落后于中国移动，但高于电信。回顾两年来中国联通“沃”品牌的营销策略，本文试图通过4C理论为指导，从客户需求、沟通、客户便利及客户愿付成本四大方面来分析其营销策略，并试图提出一些改进建议。2.1满足客户需求（CONSUMERWANTSANDNEED）2.1.1“沃”品牌客户需求策略2.1.2分析和建议4C营销理论中，客户的需求是从1）满足客户共同的需求；2）满足客户差异性需求；3）满足客户个体的需求；4）满足客户精神的需求，四个方面来寻...