服务·细节·忠诚《家装ISO9000施工规范》白皮书建设单位：___________________施工单位：___________________施工时间：___________________湖南道恒轩装饰设计工程有限公司服务·细节·忠诚前言在湖南装修业快速发展的现阶段，装修施工工艺标准已得到规范，分别制定出《湖南住宅装饰装修施工工艺标准》与其配套的《验收标准》。同时，家庭装修是一个程序繁多，客户参与时间长的系统施工过程，在过去客户与装饰公司打交道过程中，没有一种规范的参与管理及监控办法。由于客户对装修过程服务效益知之甚少，甚至有些权益无法实施，发现施工或管理问题也没有一个规范来进行约束。《家装ISO9000施工规范》白皮书出台将标志着这些问题将迎刃而解。在这本《家装ISO9000施工规范》白皮书当中，对客户参与装修管理的每个环节进行详细、清晰的规定，对装饰公司施工流程及26项管理与质量控制标准进行详细量化规定，使客户对装饰公司的操作流程更加清楚。《家装ISO9000施工规范》白皮书填补了湖南省家装施工阶段服务管理的空白。对于ISO9000标准的引入，加强了装饰企业自身的管理严谨性及科学性，通过细节管理，从提升装饰企业本身的管理质量与服务质量。服务·细节·忠诚目录客户授权书....................................................................1客户特殊要求记录..............................................................2施工前现场原状交接单..........................................................3施工图现场设计交底单..........................................................4现场规范检查记录..............................................................6公司购买主要材料品牌确认单（水电）............................................7电路隐蔽工程验收记录单........................................................8水路隐蔽工程验收记录单........................................................9水压试压情况记录.............................................................10公司购买主要材料品牌确认单（泥木）...........................................11基层机构隐蔽工程验收记录单...................................................12施工工艺检查记录（一）.......................................................13中期预（决）算单.............................................................14中期缴款通知单...............................................................15防水蓄水情况记录.............................................................16施工工艺检查记录（二）.......................................................17公司购买主要材料品牌确认（涂装）.............................................18涂装施工前保护检查记录.......................................................19涂装工艺检查记录.............................................................20购买主材检查记录.............................................................21安装项目检查记录.............................................................22工程竣工质量验收单...........................................................23施工增（减）项通知单.........................................................24工程竣工决算单...............................................................25尾款缴款通知单...............................................................26客户综合评价表...............................................................27第0页共35页服务·细节·忠诚客户授权书尊敬的客户：感谢您选择了我们装饰公司，请您授权设计师_______________、工程监理、项目经理为您的家装服务。为了确保施工质量和工期，本公司采取了先进流程控制管理方法，很多施工控制点需要您的参加和签字确认，衷心希望得到您的支持和协助。以下是施工控制点明细，...
