目录第一章物业管理定位…………………………………41.1管理背景……………………………………………………41.2管理定位……………………………………………………41.3管理理念……………………………………………………4第二章物业管理目标…………………………………52.1总体目标……………………………………………………52.2分项指标……………………………………………………5第三章物业公司组织架构与薪金标准…………63.1公司组织架构………………………………………………63.2公司前期人力配置…………………………………………63.3薪金标准……………………………………………………73.4公司前期薪金执行计划……………………………………8第四章分区管理模式…………………………………94.1公司管理考评机制…………………………………………94.2公司与政府各职能部门关系图…………………………104.3公司各部门职责…………………………………………114.4分区管理的区域划分……………………………………134.5分区管理的措施…………………………………………134.6分区管理对水电表安装设置的要求……………………154.7地下室用电部分…………………………………………164.8别墅交楼工作要点………………………………………164.9分区管理的服务项目……………………………………16第五章物业管理内容………………………………175.1物业接管过程……………………………………………175.2物业管理内容……………………………………………18第六章物业管理成本测算………………………266.1公司日常管理成本测算…………………………………266.2公司物资购置计划………………………………………286.3公司前期经营分析………………………………………306.4会所经营方案及分析……………………………………31第七章为促进销售的工作构想…………………357.1区域方面…………………………………………………367.2交通及安全方面…………………………………………367.3环城高架路噪音方面……………………………………367.4业主购物方面……………………………………………377.5康体设施方面……………………………………………377.6社区文化方面……………………………………………377.7医疗保障方面……………………………………………377.8社区人文环境方面………………………………………387.9人性化管理方面…………………………………………387.10服务内容方面……………………………………………38第八章物业公司需集团公司支持………………388.1管理用房方面……………………………………………388.2员工宿舍…………………………………………………388.3保安交通工具方面………………………………………39第九章前期工作计划………………………………39第一章物业管理定位1.1管理背景第三z花园作为“z花园”的升级版，标志着z花园项目开发从低档向高档建设思路的最后完成。第三z花园建筑组团，总用地17.8万平方米，总建筑面积44.5万平方米，在开发类型中有普通住宅、别墅、商铺和综合服务楼为一体的低密度大型生活社区，与第一、第二z花园遥相呼应，自然形成一个“品”字型、配套服务设施较齐全适宜商住的“z物业”住宅群，在广州市具有较强影响力在海珠区起到风向标作用的明星楼盘。1.2管理定位管理一个具有影响力的楼盘，物业管理公司要在吸收第一、第二z花园成功经验的基础上，不断完善管理制度，在公司机制上有所创新，加大管理力度，在服务意识和服务素质上应有所超越，灌输“高起点、严管理、精服务”的管理服务思想，努力打造“z物业”的品牌。物业公司将认真借鉴深圳万科物业管理集团的发展模式，立足于在管物业的同时，放眼物业管理市场，寻找商机兼并其他物业公司或接管其他开发商开发的楼宇，使物业公司最终走向专业服务与物业经营相结合的道路，以适应集团公司许主席提出的“先分散、后集中”的决策。1.3物业管理理念物业管理属于服务行业，物业公司的管理最终来源于业主及业主委员会的委托，这要求物业公司必须具有“业主至上、服务第一”的服务意识，做...
