秀泊经典小区物业管理方案CCPM/2007编制:邹鹏审核:宋敬达批准:日期:2007年10月1日深圳市长城物业管理股份有限公司南昌分公司秀泊经典管理处目录1
0项目基本情况(详见附表1、附表2、附表3)2
0管理处愿景、使命和主要绩效目标2
1管理处愿景2
2管理处使命2
32008年度主要绩效目标3
0项目分析3
1客户群体分析(详见附表4)3
2客户需求分析3
3项目管理的重点及难点分析(详见附表5)3
4项目关键成功因素(详见附表6)4
0管理处的人力资源配置4
1管理处组织架构图4
2人力资源编织计划4
3管理职员主要职责分工(详见附表7)4
4管理处服务时间表4
5各类组织成员名单4
6管理处年度培训计划(每年更新)5
0物业管理日常运作5
1客户服务5
1客户服务承诺5
2关键客户清单(每年更新)(详见附表8)5
3业主委员会的成立和运作(详见附表9)5
4管理处公共关系的建立(详见附表10)5
2入住及装修管理5
1入住策划及实施方案(包括现场商业摊点方案等)5
2二次装修管理方案5
3安全管理5
1治安情况分析5
2人员进出控制5
3物品进出控制5
4应急响应预案5
5主要危险源管理方案(每年更新)
4停车场管理5
1小区交通组织图5
2现有交通状况分析5
3车辆进出控制5
4非机动车的管理5
5消防管理;5
1消防演习方案5
2灭火应急预案5
3存在隐患分析及整改设想5
6保洁服务:5
1保洁员责任区域分工及排班表(详见附表11)5
2保洁计划(详见附表12)5
3生活垃圾处理及垃圾分类管理方案(详见附表13)5
4重大环境因素识别管理(每年更新)5
5保洁应急方案(详见附表14)5
7园艺养护;5
1小区绿化平面图;5
2主要苗木清单及特性表(详见附表