第一章集团化方案1．集团化功能框架2．网络通讯常见模式3．集团化方案第一章系统架构1．系统结构2．主功能模块3．自修索赔流程4．保险理赔流程5．代办服务6．整车销售流程第二章系统亮点1．售价体系2．应有尽有的卡体系3．客户关系管理4．以客户为本的快速接车5．叹为观止的消费结算6．强大的商品管理7．自定义体系8．回访体系9．车辆保养体系第三章功能描述第一节整车销售一、售前管理售前管理主要是针对意向客户的管理。来电来访登记及跟踪。1．来电登记：指客户来电话登记。通过来电盒得到客户来电号码、第几次来电，以前的回访情况等。当前台接到客户来电后，可以转接销售员，或由销售经理指定跟踪的销售员。2．来访登记：指客人直接到店里来看车，前台进行简单登记后，由销售经理分配跟踪销售员。3．来电来访跟踪：每次跟踪确定新的意向级别，新的意向级别产生不同的回访要求。跟踪的结果有：下订单、流失、继续跟踪。4．来访回访监管：这个模块主要是给销售经理使用，可以在这里分配或变更销售员，也可以对销售员的回访或跟踪内容5．意向客户来访统计：可以根据来访时间、意向级别、来访方式，促使原因等进行统计6．意向客户回访统计：统计回访的客户意向级别变化情况二、销售提车1．整车销售：可以先订货再销售，也可以直接销售1）代办保险：可以在这里选择险种，可以关联到代办保险出单。2）还贷计划：根据贷款信息，自动计算期数、应还款日期、剩余欠款、应付本金、利息、应还款：3）加装信息：可以直接关联装潢单2．交车出库：产生整车售后回访计划，首保、二保保养计划、车辆及客户档案3．整车其它出库：可以由用户自定义其它出库类型，如调拨出库4．销售价格审批：在车辆销售价格中，设置最低销售价格，当整车销售价格低于这个价格时，需要领导审批价格。5．分期还贷登记：提醒当月应还款笔数、金额。6．销售成本补登：在销售时，存在许多收费项目，只记录了收费，但没录入成本，这样，计算利润的时候是不准确的。所以在这里补登成本。三、整车库存1．向厂家订购：向厂家下订单，这样当整车入库时，可以从订购单中提取。订购产生在途。2．整车入库开单：入库可以成批多数量一次性入库。整车入库后还需要做入库结算。3．接车检查入库：只有做完接车检查，车辆才算做库存车，才能做出库操作4．整车库存查询：5．整车返点登记：这里登记厂家的返点，这样间接改变了车的成本，也就增加了原来的利润6．整车移仓管理：7．车辆库龄分析8．库存车PDI检查四、财务结算1．整车入库结算：每台人库车都必须在这里结算。2．整车出库结算：销售车与其它出库车都必须在这里进行收银结算3．银行票据结算：指入库的结算方式为“银行票据”，车辆销售交车后，在这里还需要进行银行票据结算。这个就好象商品的代销入库一样。4．销售收款统计：统计结算的资金情况：五、综合分析1．车辆出库统计：2．各车消费群体：各种类型的车销售的客户分类3．进销存月报表：统计各月车辆出入情况4．整车出入库对照：统计各商品车上期结存、本期入库、本期出库、本期结存六、按揭管理1．车辆按揭登记：当整车销售存在贷款时，必须使用这个模块，只有当按揭批复，销售才能交车。2．客户还贷登记：3．还贷逾期客户：4．续保金担保金：第二节维修作业一、接车派工1．自修索赔接车：自修与索赔一起接车，事故车的维修分开接车1)您可以刷会员卡号找客户，也可以根据车牌号或VIN码找客户2）当找到客户后，下面显示客户的历史情况，并用不同颜色表示“红色”：超过预计完工时间而未完工的车“蓝色”：预约车备注：标注客户的黑名单。3）点鼠标由键盘接车2．可视化派工：由车间主任根据各任务安排情况进行派工3．竣工检验：4．出厂放行：产生维修回访5．维修客户看板：、保险理赔1．保险理赔接车：事故车的接车2．上交赔案：当理赔手续齐全后，可以上交赔案3．定损回款：4．外修代三者发放：发放代三者领的赔款三、装潢作业1．装潢分售后装潢与售前装潢。当装潢车间是单独的时候，可以在这里操作，当装潢与维修在一起的时候，用自修接车模块。四、业务分析1．维修单据监管：可以根据任意组合条件，只要看了单的维...
