服装行业经营者的职责VIP免费

第1页共104页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共104页服装行业经营者应具备职责索引目录1督导者的角色认知1.1督导的承上启下的作用1.2督导者的义务1.2.1对业主的义务1.2.2对客户的义务1.2.3对员工的义务1.2.4什么放在首位1.3督导者的职责1.4附录：服装专卖店督导人员的主要职责1.4.1服装专卖店企业组织结构图1.4.2服装专卖店督导的职责1.4.3服装专卖店督导的主要工作2优秀督导者必须具备的能力2.1督导管理的基本原则2.1.1“个人影响力”原则2.1.2“执行、执行、再执行”原则2.1.3“一手抓业务，一手抓管理”原则2.2优秀督导者必须具备的能力2.3个人素质培养篇——成功督导的八项原则2.3.1准则一：明确的目标2.3.2准则二：用正确的方法做正确的事2.3.3准则三：合作致胜2.3.4准则四：积极的心态2.3.5准则五：沟通无极限2.3.6准则六：以主人自居2.3.7准则七：在客户身边2.3.8准则八：追求卓越第2页共104页第1页共104页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共104页3如何训练自己成为一名优秀的督导者3.1第一步明确你的职责3.1.1职务描述范例3.1.2写出你的职务描述3.2第二步使自己转变成为一名督导者3.3第三步起步策略4有效沟通篇4.1基本沟通技巧4.1.1聆听技巧——如何成为一个好“听众”4.1.2有效的发讯技巧——表达4.2与员工建立相互依赖的关系4.2.1与下属沟通方式之一：个别沟通4.2.2与下属沟通方式之二：团队沟通4.2.3天天与员工沟通4.3与你的上级进行积极沟通4.3.1和上级沟通的理由4.3.2积极沟通的方式4.3.3与上司沟通的形式之一：接受指示4.3.4与上司沟通的形式之二：汇报4.3.5与上司沟通的形式之三：商讨问题4.3.6与上司沟通的形式之四：表示不同意见4.4在客户沟通时请记住——你代表公司5提高效率的良方——时间管理5.1学会分析“时间哪里去了”的方法5.1.1每日时间分析5.1.2分清习惯的好坏5.1.3找出浪费时间的事情5.1.4摒弃浪费时间的事情5.2设定优先顺序5.2.1每周计划指南5.2.2时间分配和行动计划5.2.3将每天优先考虑的事进行合理的日程安排5.2.4学会控制处理中断问题的时间5.3学习如何提高你的分派能力5.3.1授权的艺术第3页共104页第2页共104页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共104页5.3.2分派计划6如何提升绩效——目标管理6.1管理绩效的关键技能6.2确立预期和目标6.2.1目标设定的原则6.2.2如何设定目标6.2.3目标设定的8个步骤6.2.4从目标到计划6.3工作追踪6.3.1给以积极的反馈6.3.2有效地处理绩效的有关问题6.3.3灵活的督导6.4绩效评估6.4.1绩效循环7训练与指导7.1员工表现不良的原因7.2训练7.2.1训练的影响7.2.2最好的学习方法7.2.3训练四步骤7.3卓越的指导艺术7.3.1最佳和最差的指导者7.3.2指导的方法7.3.3正式指导的过程7.3.4执行指导的五个重点8创造积极的工作氛围——激励8.1建立起积极的工作氛围8.1.1关注你的员工8.1.2关注于工作8.1.3关注于你的督导工作——以身作则8.2做啦啦队长——让大家听见赞美8.2.1每一次批评便该有三次的赞美8.2.2在进行教导时先谈好消息，再谈坏消息8.2.3赞美的艺术8.3创建高效团队第4页共104页第3页共104页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共104页8.3.1团队的力量9解决问题的方法9.1变化多端的赛场9.2“问题——解决”程序9.3头脑风暴法第5页共104页第4页共104页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共104页Dountootherswhatyouwantotherstodountoyou!你希望别人对待你的，你就去这样对待别人！Yourattitudeaffectsotherswhichinturnaffectyou.Therefore,youhavetosentapositiverippletogetpositiveresule.你的态度影响别人，它又将会反转来影响你，所以你必须推动一个有利方向的涟漪，以得到积极正面的成果。第6页共104页第5页共104页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共104页第7页共104页第6页共104页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共104页督导者的角色认知单元目标目标1：了解督导者在...