第1页共112页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共112页中华人民共和国《物业管理职业资格》考试复习指导材料第2页共112页第1页共112页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共112页目录第一部分物业管理员资格培训计划...................................................................................................2第二部分物业管理员资格培训复习重点...........................................................................................6第三部分物业管理员知识试题.........................................................................................................7Ⅰ-第一章物业管理概述................................................................................................................7Ⅰ-第二章物业管理机构..............................................................................................................13Ⅰ-第三章住宅小区的物业管理....................................................................................................17Ⅰ-第四章写字楼的物业管理......................................................................................................21Ⅰ-第五章商业场所的物业管理....................................................................................................23Ⅰ-第六章工业区的物业管理......................................................................................................25Ⅱ-第一章物业的接管验收与撤管..................................................................................................27Ⅱ-第二章物业管理档案的建立与管理..........................................................................................31Ⅱ-第三章物业管理常用文书......................................................................................................33Ⅱ-第四章物业管理费用的管理..................................................................................................35Ⅱ-第五章房屋维护与管理..........................................................................................................39Ⅱ-第六章房屋附属设备维护与管理..............................................................................................45Ⅱ-第七章安全管理......................................................................................................................52Ⅱ-第八章环境管理......................................................................................................................55Ⅱ-第九章文体娱乐活动的组织与管理..........................................................................................60知识试题参考答案.............................................................................................................................62第四部分物业管理员技能试题...........................................................................................................65一情景题：.......................................................................................................................................65二、案例题：.....................................................................................................................................68技能试题参考答案.............................................................................................................................69第五部分模拟试卷..............................
