泰安广电中心大楼物业管理方案书泰安市贵和物业管理有限公司1摘要根据泰安市广播电视大楼设计标准、市场定位、服务需求分析和对本项目物业管理的要求，我司为本项目提供星级宾馆式的物业管理服务，着重于管理服务的每一个细节，满足业主高层次的精神需求，以卓越的物业管理创造“文明、高雅、安全、整洁、方便、舒适”的办公和人居环境。泰安市贵和物业管理有限公司现所涉及的物业管理项目包括高级写字楼、高档公寓、商住小区、大型居住区类的物业管理等，从中积累与总结出了大量优秀的物业管理经验。公司已建立一套规范、系统、实用、高效的管理体系，已成为贵公司提供智能化、质量化、人性化的物业管理服务质量的有效保障。我公司将泰安市广播电视大楼的管理标准定位在五星级宾馆式服务标准上，提供物超所值的物业管理服务2目录一、前言4二、公司简介5三、项目概况与分析73．1泰安市广播电视大楼物业特点的分析73．2管理思路83．3管理目标10四、物业管理初步方案124．1说明124．2管理机构设置及人员配置134．4各部门工作内容21五、管理服务内容和标准225．1客户服务225．2安保服务245．3清洁绿化服务245．4维修服务255．6室内维修24小时有偿服务收费标准265．7室内保洁有偿服务收费标准26六、各项工作检查标准2736．1客户服务工作276．2安保工作276．3工程维修工作276．4保洁工作27七、各类应急处理措施28九、结语304一、前言首先感谢泰安市广播电视局对我公司的信任，我公司非常重视此次合作机会。公司将全力以赴，力争把握住这次机遇，充分展示贵和物业的实力。使泰安市广播电视大楼在管理和运作上充分发挥出贵和物业在大楼管理模式的优势，为业主提供值得信赖的物业管理服务。本计划书仅针对已建成的泰安市广播电视大楼提出初步管理方案，将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，更为详尽的管理实施计划将在签订物业管理合同后提出。由于时间紧促，资料尚不够详尽，本方案若有遗漏和疏忽，敬请原谅！56泰安市贵和物业管理有限公司2013年08月22日二、公司简介泰安市贵和物业管理有限公司成立于2011年4月，注册资金30万元，是一家物业管理、服务、经营于一体的服务性企业，从事现代物业管理的专业性公司，现为“泰安市物业管理协会”常务理事单位。主要从事商住物业管理、家政服务等业务。是泰安市的物业管理三级资质。公司以“酒店式的人性化服务”和“超越满足客户需求”的创新理念，奉行“业主至上，服务第一”的经营宗旨，通过依托严谨规范的“物业+酒店”运作管理模式和不断创新的个性化服务理念。泰安市贵和物业管理有限公司是在泰安市注册的专项物业管理服务公司。公司总经理东野常勇为泰安市物业管理行业协会理事；泰安市物业管理招标投标专家；2011年泰安市物业管理项目市优评比组成员；泰安大汶口文化交流促进会理事等；公司现有各类中级及以上职称30余人，物业公司管理人员曾经物业管理服务项目：服务内容：住宅物业和非住宅物业管理服务，（包括客服、保洁服务、公共秩序维护服务、设备的维护维修等）、房屋租赁、家政服务、水电维修等物业服务范围和其他有偿服务（代为缴纳水、电、天然气、热力费用等服务）。截至目前我公司承接物业管理总面积已达二十余万平方米。我公司先后承接管理的嘉德现代城项目、东岳世家项目、彩虹新苑、7丽景花园项目、泰安市交警驾培中心项目、财东鑫居商住项目、泰安商业银行办公楼项目、泰安龙曦国际度假酒店，并以其优美、安全、舒适的环境成为泰安市的旗帜。几年来，我们坚持抓管理，保安全、促服务、求发展，以“诚实守信，开拓创新，精心管理，打造品牌”为经营理念。在企业管理、安全服务、文化建设、队伍建设、打造“贵和物业”品牌等方面均取得了突出的成就。面对机遇与挑战，贵和物业人信心十足，立足于市场，秉承“真诚、热情、优质、高效”的服务宗旨，不断开拓创新，在商住物业管理、高档写字楼及高层楼宇的物业管理上创出自己的特色，泰安物业管理发展做出自己的贡献。贵和物业竭诚为业主进行优质的物业管理服务工作，接受业主的监督和检查，使物业业主充分享受到物有所值的物业服务体验，使物业建设单位的项目保值增...
