第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共12页员工行为规范第一章总则第一条为加强公司员工职业道德建设，维护公司形象，规范员工行为，提高员工整体素质，保证企业健康和谐发展，特制定本行为规范。第二条本行为规范是公司全体员工在岗期间必须遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范员工行为的依据，每个人都应自觉遵照执行。人力资源部和行政部是本行为规范的日常检查和管控部门。公司督察小组负责监督与稽查。第三条公司各级负责人要以身作则遵守行为规范，并抓好所在部门的行为规范宣传、教育、培训、考核工作。全体员工要团结一致，互相协作，发扬奉献精神。全体员工要以公司利益为重，个人利益服从公司利益，任何人不得损公利私、损人利己。第二章内部关系第2页共12页第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共12页第四条同事关系1、全体员工不论职位高低，在人格上一律平等，相互之间是同事关系。2、同事之间应保持良好积极的心态，相互合作，尊重他人的知识、技能经验，经常沟通协作，不可自以为是。3、员工应对本职工作负完全责任，不揽功诿过，不怨天尤人。4、诚恳聆听同事的意见，不论他人长短，有意见应当面坦率提出。5、员工之间要相互爱护，相互帮助，对同事在工作和生活方面给予自己的帮助要表示谢意。6、同事之间不得拉帮派、搞小团体，应坦诚相见，虚怀若谷，培养良好的人际关系。第五条上下级关系1、员工依行政职务构成领导和部属、上级和下级以及同级的关系，在行政职务上构成隶属关系时，行政职务高的是领导又是上级，行政职务低的是部属又是下级，在行政职务上未构成隶属关系时，行政职务高的是上级，行政职务低的是下级。2、领导负责从全局角度制定符合公司方针政策的工作安排、工作计划，领导有权对部属布置工作或下达任务。任务通常逐级下达，特殊情况下也可以越级下达。越级下达任务时，下达任务的领导应当将所下达的任务知会受令者的直接领导。3、部属对领导布置的工作任务必须坚决执行，并将执行的情况及时报告领导。如果认为领导下达的任务有不妥之处，应大胆、勇敢的向领导或上级陈述自己的看法，并提出建议，但在领导未改变决心或调整自己的决策时，仍需坚决执行。4、下级或部属认为上级或领导的决定有错误，但自己的陈述和建议未能得到上级的支持和理解时，可改变形式或在适当的时间和场合再次提出，以便与上级达成共识，也可以直接向总经理反映情况，直到问题解决为止。5、完成任务之后，部属必须及时主动的向领导汇报结果，重大事项必须作出书面报告，报告要实事求是，坏消息也要坦白报告，并接受善后处理指示。第3页共12页第2页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共12页6、下级必须积极主动、创造性的开展活动，诚恳的接受上级和同事对自己工作的忠告，杜绝阿谀奉承、背后议论或当面顶撞等不良风气。7、领导必须公正、公平的对待每一位部属，做到唯才是用、赏罚分明。必须充分肯定部属的工作成果，做到把功劳和荣誉让给下级，把困难和责任留给自己。8、领导应给部属创造良好的工作条件和晋升机会，应及时发现部属工作的问题并提出忠告和建议。当部属受到不公平的批评时，领导应该为他辩护，部属出现错误时，领导要为他们提供改正错误的机会。9、领导必须以身作则，凡要求部属做到的，自己首先要严格做到，必须公私分明，不得以个人目的在工作中拉帮结派。10、上下级之间、同事之间产生意见和看法时，应及时坦诚告诉对方，通过沟通达成理解，避免误会。11、领导必须定期召开部门管理例会、早会，认真听取并尽量采纳部属的合理化建议，确保下级的投诉渠道畅通，如果错误的批评了部属，必须坦率的道歉。第三章礼仪礼节第六条文明礼貌用语：初次见面说：您好、早上好、晚上好；客人到来说：欢迎、请进、请坐、请喝茶、请稍等；好久不见用：久违、见到你很高兴、最近身体还好吧？求人解答用：请教、麻烦你…、请…；赞人见解用：高见、很好；看望别人用：拜访、探望；陪伴朋友说：奉陪；等候客人用：恭候；第4页共12页...
