第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共44页目录技术条款偏离表……………………………………………………….3第一章编制依据及原则………………………………..…………….4一、编制依据…………………………………………………4二、编制原则…………………………………………………4第二章项目概况及物业服务实施方案总体设想……………………5一、项目概况…………………………………………………5二、对本项目的分析、定位与服务目标…………………….5三、物业服务实施方案总体设想……………………..……..7第三章物业管理服务方案及保障措施………………………………..9一、物业管理服务人员的配备及各部门职责制度……..……9二、前期物业服务介入工作计划及前期投入计划…………28三、物业服务档案管理……………………………………….30四、物业安全管理方案……………………………….……….34五、物业环境卫生管理方案…………………………………..39六、物业设备设施的维修及维护方案…………………….…51第四章服务内容及有关要求承诺………………………..…………..56第五章公司优势分析……………………………………...………….75第六章保障服务质量的措施……………………………………....…89技术条款偏离表(完全响应投标文件，无偏离)序号招标文件投标文件备注条款号条款内容条款号条款内容//////第2页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共44页投标人（公章）：法定代表人或投标人全权代表：（签字或印章）2017年09月20日第一章编制依据及原则一、编制依据1.国家现行有关物业管理规范、技术规程2.有关法规、规定、文件等。3.业主提供的有关资料、招标文件等4.类似工程管理经验和技术新成果。5.我公司相关规范、规定。二、编制原则1.认真贯彻国家对物业管理服务的各项方针和政策，严格执行物业管理服务程序。2.遵循物业管理服务技术规律，坚持合理的管理程序和服务顺序。3.采用物业管理网络计划技术和其它现代科学的管理方法，组建有节奏、均衡和连续地物业服务体系。4.科学安排冬季和雨季等特殊时节的物业管理安排，保证全年物业管理服务的优质性和高效性。5.充分利用现有资源，提升物业服务质量和范围，提高项目价值。6.尽量采用先进技术，科学地确定各项管理服务方案；严格控制物业服务质量，确保物业安全管理；环境卫生管理；设备设施的维护管理超越业主要求。第二章项目概况及物业服务实施方案总体设想一、项目概况本项目为安置楼项目物业管理服务，位于临沂市费县建设路东段第3页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共44页南侧，业主方为费县经济开发区管理委员会，具体概况如下：鲁公花园小区建设多层安置楼44栋，共1514套安置房。建筑面积约22万㎡，其中住宅面积约21万㎡，沿街商铺面积约1万㎡。先农坛花园小区建设安置楼35栋，其中高层6栋，多层住宅29栋，共1124套安置房。小区建筑面积约14万㎡，其他住宅（多层、高层）约12.7万㎡，沿街商铺约1.25万㎡。平等花园小区建设安置楼28栋，其中多层22栋，高层6栋，共1101套安置房。小区建筑面积约12万㎡，其中住宅约11.5万㎡，沿街商铺约9800㎡。二、对本项目的分析、定位与服务标准要求本项目为还建安置楼小区，安置小区物业管理是改善城市人居环境、优化城市基础配套、构建和谐社会的重要内容，也是广大拆迁安置群众十分关注的一个热点问题，目前安置小区的物业管理存在的问题主要表现在：一是在建设层面：主要是建设规范、标准不高、设备设施配套不到位、质量遗留问题整改不及时等；二是在服务层面：主要是服务标准较低，规范化、市场化程度不够。三是在管理层面：交付使用后小区长效管理措施落实不到位，绿地种菜、违章搭建、公共场所私占、破墙开店、乱停乱放、毁损设施、环境脏乱差现象比较严重。四是投诉多：安置小区物业管理存在的问题，既是人民群众投诉的热点，也是各级政府和人大代表、政协委员关注的焦点。五是协作配合差：物业管理是一项系统工程，涉及不同利益诉求，...
