物业保安治安手册VIP专享VIP免费

第1页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共41页目录2017保安工作基本要求保安员仪容仪表管理规定保安员纪律保安员职业道德规范保安员权限保安部职责保安部主任职责保安领班职责保安员职责门岗岗位职责巡逻岗工作规范交接班制度保安员交接班工作规范对讲机的配备、使用管理规定对讲机用语规范警棍的使用管理规定第2页共41页第1页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共41页保安员培训实施规范保安员紧急集合方案保安员应急计划和措施治安罪案应急方案治安罪案处置应急方案图应急事项处理对抢劫、暗杀、凶杀、枪击、绑架等暴力事件处理程序对精神病、上访人员、闹事人员防范预案保安部各类案件处理流程图治安案件报案登记表保安部交接班日记保安员宿舍管理规定监控中心处置治安事件规程第3页共41页第2页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共41页保安工作基本要求一、安全物业管理公司应坚持预防为主，防冶结合的工作方针，主动配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力为所辖物业区营造安全的工作与生活环境。二、有序在物业区域里，业主不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。三、亲情物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业主与业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有“远亲不如近邻”的感觉。四、形象保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有安全感。不仅如此，保安服务形象能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。第4页共41页第3页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共41页保安员仪容仪表管理规定一、目的保证保安员良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。二、适用范围物业管理公司全体保安员三、职责1．保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。2．当班保安领班负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。3．保安主任负责检查和考评。四、工作规范1.着装规范1.1保安员上岗时，必须全部着装统一。应按季节要求进行配套着装，不可从观感上有新、旧之分，或是颜色有深浅之差，以及制服便服混穿。1.2保安员上岗时必须根据要求佩带相应的装备。1.3穿着黑色皮鞋上岗。1.4工作证写明单位、姓名、职务、编号等，端正佩带在左胸上。1.5上班着制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。1.6制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、BP机、、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。1.7非当值班时间，除因公或经理批准处，不准穿着或携带制服离开辖区。2.行为举止规范2.1保安员上岗时举止应文明、大方。第5页共41页第4页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共41页2.2穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。2.3不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。2.4头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过2厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。2.5精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。2.6不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。2.7注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。2.8不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品。2.9不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。第6页共41页第5页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路...