第1页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共51页君逸酒店管理公司培训部标准操作程序一览表第一部分制度及政策Policy&Procedure序号任务号任务的题目页面1.TRAINING-P&P-02文件的管理2.TRAINING-P&P-03培训器材、资料的管理第二部分标准操作程序StandardOperationProcedure序号任务号任务的题目页面1、TRAINING-SOP-01制定年度培训计划2、TRAINING-SOP-02作培训经费预算报告3、TRAINING-SOP-03指导部门做年度培训计划4、TRAINING-SOP-04培训需求分析5、TRAINING-SOP-05编写培训教案6、TRAINING-SOP-06为培训课做准备7、TRAINING-SOP-07张贴培训通知8、TRAINING-SOP-08培训课程评估9、TRAINING-SOP-09通报培训出勤情况10、TRAINING-SOP-10训导师培训11、TRAINING-SOP-11确定部门训导师12、TRAINING-SOP-12辅导和评估训导师13、TRAINING-SOP-13评估部门培训效果14、TRAINING-SOP-14新员工人入店培训15、TRAINING-SOP-15新员工参观饭店16、TRAINING-SOP-16外语培训第2页共51页第1页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共51页序号任务号任务的题目页面17、TRAINING-SOP-17办理店外交叉培训18、TRAINING-SOP-18办理店内交叉培训19、TRAINING-SOP-19办理员工店外培训20、TRAINING-SOP-20淡季培训21、TRAINING-SOP-21出国培训22、TRAINING-SOP-22处理外单位交叉培训申请23、TRAINING-SOP-23接待外单位交叉培训24、TRAINING-SOP-24接待外来培训25、TRAINING-SOP-25接待国外培训生26、TRAINING-SOP-26收集部门培训活动记录表27、TRAINING-SOP-27报告饭店每月培训活动28、TRAINING-SOP-28组织技术考核/大赛29、TRAINING-SOP-29接电话30、TRAINING-SOP-30打印文件31、TRAINING-SOP-31办公室电脑的使用32、TRAINING-SOP-32办公用品的补充第三部分管理表格目录序号任务号任务的题目页面1、TRAINING-FORM-1出席培训记录表第3页共51页第2页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共51页2、TRAINING-FORM-2月度培训预测表3、TRAINING-FORM-3培训需求分析表4、TRAINING-FORM-4培训月度报表5、TRAINING-FORM-5培训资料发放表标题文件的管理编号TRAINING-P&P-01页码:第1页共1页起草人：培训部经理日期:December7,2024批准人：总经理日期:December7,2024传达至：各部门定义目标方针1、当日文件资料要当日存放。2、将重要文件、长期保留和短期保留文字材料分开，将各种报表、信件、通知和文件分开。3、各类文字资料建立索引或文件标签。4、将所有资料逐一进行登记，项目包括：a、资料名称b、存放地点c、保存日期。5、所有重要文件资料都要存入电脑软盘中。6、经部门经理确认后，挑出没有保留价值的文字材料及时销毁。第4页共51页第3页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共51页标题培训器材、资料的管理编号TRAINING-P&P-02页码:第1页共1页起草人：培训部经理日期:December7,2024批准人：总经理日期:December7,2024传达至：各部门定义目标第5页共51页第4页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共51页方针1、对所购进的培训器材按申购单进行核对，核对无误后方可接收。2、把音像教学带、培训资料列出目录，分别登记注册，入库保存；3、复制教学带要经过培训部经理的同意；4、借用物品和资料要详细登记，内容包括：a、姓名b、部门及联系电话c、资料名称d、借阅日期e、归还日期归还时要仔细检查，物品损坏按规定赔偿。5、每周六要对培训资料清点一次。6、对丢失和损坏的物品要及时报告。7、对有故障和损坏的物品要及时送工程部修理。部门：培训部实行者职称：培训者任务号：TRAINING-SOP-01任务的题目：制定年度培训计划需要使用的工第6页共51页第5页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共51页具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么1回顾有关资料1.查阅本年度饭店的培训计划和意见反馈；2.分析近半年来的客人满意指数；3.仔细阅读近期的客人意见书；4.认真研究饭店下一...
