第1页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页“掌上明珠”产品保修规定尊敬的用户：感谢您购买“掌上明珠”产品，为了您能享受到优质满意的服务，敬请您能认真阅读以下“掌上明珠”产品保修服务条款：一、保修范围1、“掌上明珠”产品均附加有产品售后服务；2、有以下情况发生时不享受保修服务，可以通过付费方式进行维修1）购货时已经有特殊约定或特别指明的；2）超出家庭使用范围的；3）因使用、维护、保管、运输不当造成损坏的；4）自行拆动、组合、加装件造成损坏的；5）不能提供产品保修卡和有效购货票据的；6）保修卡、票据与产品不符或发生涂改的；7）超过了保修有效期限的；8）因质量缺陷进行降价处理的；9）因自然灾害、不可抗拒力量造成损坏的；10）玻璃制品及玻璃部件出现粉碎情况的；二、保修期限保修期限以开票购货票据、填制保修卡之日起算
1、产品整体保修期为一年；2、玻璃镜面发生霉变和雾光保修期为六个月；3、木料发生活性虫蛀保修期为二年；4、床垫内胆保修期为八年；三、保修认定1、所有掌上明珠产品凭借保修卡开具的销售日期认定保修期间；2、使用中产生的故障是否属于质量保修范畴，由掌上明珠授权的专卖店、售后服务中心维修技师进行认定，认定依据为《掌上明珠产品质量认定标准》；3、明珠公司售后服务总部拥有最后的认定权
对售后服务总部认定仍有疑意的，可以通过协商解决或由质疑方提请省以上的质量监督机构认定；四、保修服务保修期内，符合保修条件的享有以下保修服务：1、免费上门由产品销售商（专卖店）直接委派专业维修技师免费上门服务2、免费安装由销售商（专卖店）委派专业技师对新购产品进行一次免费安装注：用户自行安装调试、二次搬迁拆装或双方约定解除安装义务的将不再享有此项服务3、免费调试经过维修技师确认需要调试的，对产品进行免费调试4、免费维修经维修技师确认需要维修的，对产品相关故障
