第1页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共47页湖南铁通宽带业务使用手册二〇一三年五月第2页共47页第1页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共47页前言尊敬的湖南铁通客户：欢迎您使用中国铁通宽带业务，为便于您方便、快捷地使用宽带网络，我公司编制了宽带用户使用指导手册，请您在网络开通后耐心仔细阅读；在网络使用过程中存在疑问或宽带网络无法正常使用时，为了快速排除故障，请参考本手册列举的常见故障处理方法进行原因判断，并尝试自己修复。您的上网帐号上网密码，您的帐号有效期为年月日至年月日。您的帐号是您享受中国铁通优质服务的唯一凭证，请妥善保管。为避免帐号被盗，请及时修改您的初始密码，建议您定期修改密码。密码修改方法请参见本手册第6页。当您按照本手册指导无法解决您的问题，您可以通过拔打中国铁通客服电话10050进行报修或咨询，我们将及时为您服务。我们的维修人员在接到客服派单后，24小时之内上门服务。如果您对我们的服务有任何不满意的地方，可以拔打10050进行投诉。由于我们水平有限，本手册的错误和不当之处在所难免，敬请用户批评指正。请将本手册妥善保存到您的电脑上。第3页共47页第2页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共47页目录第一章宽带使用常识..............................................................................51、铁通导航页面简介..............................................................................52、宽带密码修改......................................................................................63、宽带接入方式介绍..............................................................................7第二章宽带安装介绍..............................................................................91、硬件设备连接......................................................................................91.1ADSL接入方式硬件设备连接............................................................91.2LAN接入方式硬件设备连接.............................................................111.3FTTH光纤入户接入方式硬件设备连接...........................................112、电脑网卡操作指导............................................................................132.1网卡状态查询.....................................................................................132.2网卡驱动重装.....................................................................................152.3网卡禁用及启用操作.........................................................................162.4网络本地连接属性操作.....................................................................173、拨号程序PPPOE设置......................................................................19第三章用户自助排障............................................................................241、不能连接上网的解决办法................................................................242、网页打不开的解决办法....................................................................28第4页共47页第3页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共47页2.1、能打开QQ或QQ游戏却无法打开网页......................................282.2、部分网页打不开.............................................................................292.2、有一个网页打不开.........................................................................303、网速慢的解决办法............................................................................304、上网经常掉线的解决办法......................
